下面是小编为大家整理的2022最新人民调解员培训开班仪式上讲话,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
最新人民调解员培训开班仪式上讲话6篇
第1篇: 最新人民调解员培训开班仪式上讲话
人民调解员培训计划
为了搞好人民调解工作的改革和人民调解员的培训工作，进一步提高调解员队伍素质，根据全国人民调解工作会议精神和司法部对人民调解员培训的要求，根据《我区社会矛盾纠纷调解》的安排，制定本计划。
一、指导思想
以党的十七届四中全会精神和科学发展观为指导，紧紧围绕区委、区政府“加快发展、争先进位”主题，遵循“大稳定，大调解”的工作思路，进一步规范人民调解工作，全面提高全区人民调解员的法律素质和依法调解水平。
二、培训对象
社区分管民调工作主任、法律明白人、社区民调员、社区民调小分队、流动人口调解委员会主任、调解信息员、调解信息收集员。
三、培训内容
培训的主要内容包括：
1.《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》、《人民调解工作若干规定》。
2.刑释解教人员安置帮教工作及社区矫正工作辅导。
3.《村民委员会组织法》、《婚姻法》、《消费者权益保护法》等相关法律知识辅导。
四、培训时间：
2013年4月26日——4月27日。
五、要求：
全体培训人员按时参加，无故不得请假。
东站十委社区
第2篇: 最新人民调解员培训开班仪式上讲话
浅谈人民调解技巧
二、人民调解员调解纠纷应把握好调解准则
人民调解员要充分把握调解局势，每一起纠纷能否顺利的化解，都离不开三个因素，即利益的平衡、怨气的发泄、人格的维护，只要这三点中有一点或两点或三点达成了双方的妥协，这起纠纷才算是得到了基本化解。在调解过程中，具备一定的调解技巧和综合能力是保证调解成功的重要因素。在工作实践中我感受到要做到以下几点准则：
一是准确把握当事人的心理。各方当事人在纠纷产生后，对利益、发泄、面子这三因素上是一个什么心态，抱有多大的期待值，对调解人员又有何心态，这些都要求人民调解员在介入后要迅速准确把握当事人的这些心理状况。这些情况不清就可能导致说话和采取的措施过轻或过重。
二是准确的语言表达。在调解过程中，语言要简炼、准确，切不可词不达意，否则会使当事人误判形势。
三是吸取中华人文文化的精髓。纠纷中的当事人一方或双方在价值追求、道德观念、维权方式等方面或多或少都存在着问题，要有针对性地做当事人的思想工作，对其给予正确的引导和劝解。在这个过程中，如果人民调解员对做人的道理没有一个正确的认识，那么我们在组织语言、运用例子、剖析情理上就会显得非常苍白，无法触入到当事人的灵魂。
四是学会借鸡生蛋。司法助理员作为基层专职人民调解员，职能任务很多，但真正做起来是每项工作都不好做，其原因就是缺乏必要的保障措施去推动工作，针对这一实际情况，我的办法是“借鸡生蛋”。如：派出所和司法两所联动就属如其中一样，此外，司法还要加强与律师事务所、法律服务所的协调，因为很多当事人相信律师、法律工作者，而此时律师、法律工作者的咨询意见对纠纷的走向起着非常大的帮助作用。
第3篇: 最新人民调解员培训开班仪式上讲话
人民调解员培训方案
各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
篇一：人民调解员培训方案
一、做好“三农”问题的调解工作，促进新农村建设
解决农村稳定和发展的关键在加强法治。加强农村法制建设，更加显示人民调解制度的优势。珲春市在“平安珲春”创建中充分认识了人民调解的重要性，加大了对法律、法规和党的政策的宣传力度，提高了对因“三农”问题引发的矛盾纠纷调解工作的主动性。
二、落实“三项措施”采取多种形式培训人民调解员，促进新农村建设
为进一步提高社区人民调解员的政策、理论和法律水平，提高调解技能，确保人民调解工作有效开展，最大限度地将各类矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态。珲春市司法局落实“三项措施”采取多种形式培训人民调解员;三项措施：一是将人民调解工作经费纳入到市财预算，今年我局争取人民调解工作经费3万元。二是制定培训方案，成立领导小组，监督指导人民调解培训工作。三是印发培训资料，聘请有经验的老师授课，我们将人民调解若干规定;最高人民法院、司法部司法部关于加强新时期人民调解工作意见;省领导在全省人民调解工座谈会上的讲话等有关资料编印成册发给每调解员。
今年我市采取了集中培训、以会代训、普遍轮训、调解员现场示范、召开现场会等形式，对人民调解员进行了培训。3月11日—3月17日，敬信镇、春化镇、哈达门乡、密江乡由司法所组织对所属人民调解员进行了普遍轮训。3月20日，三家子乡、杨泡乡、近海街召开调解委员会现场会由调解员实例调解，当事人介绍感受，使调解员感想很大。3月21日由司法局组织市区3个街道所属的67名人民调解员在市委党校进行了集中培训。副局长金英姬进行了培训动员，局长金德焕做了培训总结，培训班聘请了市法院民二庭庭长李忠日讲解了调解协议在诉讼中的作用。党校法律讲师讲解了土地法有关内容。由被省厅表彰的杨泡乡杨木林子村调委会主任介绍了经验，基层科人员就人民调解若干规定进行了辅导。日前，我市已结束了人民调解员的培训工作，680名人民调解员得到了培训，进一步促进了人民调解工作的全面开展，提高了调解员的素质，使培训取得了明显成效。
三、市委、市政府狠抓人民调解工作落实，促进新农村建设
统一思想，形成共识
市委、市政府高度重视人民调解工作，今年市委、市政府把人民调解委员会规范化建设列入到年度重点工作之一，作为创建平安珲春和新农村建设的重要内容来抓落实，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子满族乡召开乡镇一把手参加的人民调解工作调度会，市委副书记亲自部署人民调解工作，全市乡镇村人民调解委员会要全部达到“五有”、“四落实”。对标识牌的制作、印章的刻制和人民调解员的报酬，做了硬性规定，乡政府，街道办事处向每个人民调解委员会投入元的标准，保障“五有”的完成，各乡镇街道要根据自己的实际，必须解决调解员的报酬问题，不能解决人民调解员报酬的单位要追究一把手的责任。
整合力量，落实责任
我市为加强人民调解工作力量，健全和完善了乡镇党委政府，街道办事处一把手负总责，分管领导负实责的工作制度，改变了由司法局单打独斗抓调解工作的状况实现了党委、政府齐抓共管的良好局面，确保收到实效。
四、建立坚持预防为主的调解机制，促进新农村建设
科学地把握民间纠纷的规律，不断总结经验，建立因人预防、因地预防、因事预防、因时预防等预防机制。建立健全多样化、多层次的矛盾纠纷解决机制，并相互配合、协调发挥作用。为加强矛盾纠纷排查调处工作，整合有关部门力量，发挥维稳、综治、信访、司法、公安、检察、法院等有关部门在矛盾纠纷排查调处工作中的整体优势，正确处理人民内部矛盾，进一步化解矛盾纠纷，减少不安定因素，预防和减少群体性事件的发生，全力维护社会稳定，市社会治安综合治理委员会决定建立珲春市矛盾纠纷排查协作机制，并成立协作机制领导小组。领导小组由市委副书记任组长，市委政法委书记和副市长任副组长，成员由市委政法委副书记、市信访局副局长、市司法局副局长、市公安局副局长、市检察院副检察长、市法院副院长、珲春林业局政法委副书记担任，领导小组办公室设在市司法局。
通过市委、市政府狠抓人民调解工作的落实，我市的人民调解委员会规范化建设取得了实质性发展，人民调解委员会的面貌发生了根本的变化，在维护社会稳定和平安珲春的建设中必将发挥应有的作用。
篇二：人民调解员培训方案
为进一步加强人民调解工作的规范化水平，提高广大人民调解员的政治、业务素质，切实增强人民调解组织化解社会矛盾纠纷的能力水平，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，区司法局决定在全区范围内开展人民调解员培训活动。
一、指导思想和工作目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以认真贯彻落实《人民调解法》为主线，全面加强人民调解组织建设、队伍建设、业务建设和制度建设，提高调解员队伍素质，规范调解工作程序，使广大人民调解员能够熟练掌握和运用常用法律、法规解答、调处一般社会矛盾纠纷，进一步提高化解疑难、复杂矛盾纠纷的能力，提高人民调解的影响力和社会公信力，促进人民调解工作全面发展。
二、培训对象
全区镇、村两级人民调解委员会主任、专职调解员及“老娘舅”调解员。
三、培训内容
1、调解技巧及《人民调解卷宗》的制作；
2、基层调解工作常见矛盾纠纷化解实务。
四、培训方式
以镇为单位，根据培训需求划分区域进行培训，每个区域半天，培训地点为镇会议室，具体时间安排另行通知。
五、有关要求
请各镇司法所认真总结本辖区内易发矛盾纠纷的类型，根据社会矛盾纠纷的特点，上报授课需求。区司法局将根据各镇的授课需求，与区法院联系安排相应的法官进行授课。
篇三：人民调解员培训方案
根据20XX年福清市司法行政工作会议安排部署，要切实抓好人民调解员培训工作，进一步提高人民调解员的业务素质和依法办事能力，着力培养人民调解员科学处理各种社会矛盾纠纷，使人民调解工作不断适应新形势，增强人民调解员的业务能力和素质能力，充分发挥人民调解工作的职能作用，现制定玉屏街道20XX年人民调解员培训工作方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，适应维护社会稳定大局的需要，促进社会和谐发展，坚持立足当前，着眼长远，统一规划，分级实施的工作思路，逐步实现人民调解员培训工作的制度化和规范化，努力造就一支高素质的人民调解员队伍。
二、工作目标
当前和今后一个时期人民调解员培训工作的目标：努力使全街道调解人员能够明确新形势人民调解工作改革的任务和要求，熟悉和掌握人民调解的基本程序和方法，规范制作人民调解协议书，并普遍掌握和解答一般民间纠纷常用的法律、政策知识；
能够较熟悉地运用法律知识调解疑难、复杂的民间纠纷，能够力争形成一支依法调解能力较强的基层调解员队伍。
三、培训对象
玉屏街道专职调解员、社区调委会首席人民调解员。
四、培训时间
培训时间：具体时间另行确定。
五、培训内容
培训内容：学习《人民调解法》、《侵权责任法》。
六、工作要求
1、提高认识，统一思想。当前，社会正处于改革和发展的关键时期，社会经济高速发展同时带来诸多问题，矛盾纠纷涉及多域性、多方面、多层次，呈现出复杂性、多样性和群体性特点，需要广大人民调解员不断提高政治素质和业务水平，在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、构建和谐社会中发挥积极作用。
2、学习《人民调解法》和《侵权责任法》，提高人民调解员的法律水平。
3、加强思想政治教育，保证调解员的道德素质；
加强与人民调解有关的文化知识学习，提高调解员的文化素质；
加强人民调解工作先进经验的总结和交流，进一步提高调解员的工作能力。
篇四：人民调解员培训方案
20XX年是人民调解工作基层基础年，同时也是规范人民调解工作和贯彻宣传《人民调解法》的关键年。根据《人民调解法》和《关于进一步加强新时期人民调解 工作的意见》要求，为进一步加强人民调解工作的规范化水平，提高广大人民调解员的政治、业务素质，切实增强人民调解组织化解社会矛盾纠纷的能力水平，充分 发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，区司法局决定在全区范围内开展人民调解员培训活动。
一、指导思想和工作目标
以 邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻落实《人民调解法》为主线，以开展法律服务“三进”、司法助理员岗位练兵为重点，全面加强人民调解组 织建设、队伍建设、业务建设和制度建设，提高调解员队伍素质，规范调解工作程序，使广大人民调解员能够熟练掌握和运用常用法规解答、调处一般民间纠纷，近 而提高化解疑难、复杂矛盾纠纷的能力，提高人民调解的影响力和社会公信力，促进人民调解工作全面发展。
二、培训对象
全区镇、村两级人民调解委员会主任、专职调解员，以及治安民间纠纷联合调解室调解员。
三、培训内容
1、区域矛盾纠纷特点分析及对策；
2、《人民调解法》相关知识及调解文书制作；
3、婚姻家庭常见矛盾纠纷化解实务；
4、法律援助及相关法律常识。
四、培训方式
以四个派出法庭和民一庭管辖范围划分，分为5个区域进行培训，每个地区半天，培训地点为派出法庭所在镇，中心城区培训地点在仁和镇，具体时间安排另行通知。区域划分如下：
后沙峪区域：李桥镇、天竺镇、南法信镇、高丽营镇、后沙峪镇、空港街道
牛栏山区域：牛栏山镇、马坡镇、北小营镇、木林镇、赵全营镇、北石槽镇
杨镇区域：张镇、杨镇、大孙各庄镇、龙湾屯镇
李遂区域：南彩镇、李遂镇、北务镇
中心城区：仁和镇、光明街道、胜利街道、双丰街道、旺泉街道、石园街道
五、培训要求
培训活动要与学习贯彻《人民调解法》相结合。此次培训班是深入学习贯彻《人民调解法》的一项具体举措，培训过程中，我们将对全区《人民调解法》知识竞赛进行部署，在《人民调解法》实施半年之际，掀起我区学习贯彻《人民调解法》的高潮。
培训活动要与司法所开展法律服务“三进”相结合。开展法律服务“三进”是今年全市司法行政工作的重点，司法所和人民调解员是法律服务“三进”工作的主要力量。我们要通过此次培训，全面提高法律服务“三进”工作的效率和质量。
培训活动要与司法助理员岗位练兵活动相结合。此次培训活动是我区司法助理员岗位练兵的具体形式，参与授课的司法所长、助理员要积极对待，参加培训的司法所长、助理员要认真观摩，从中汲取经验，提高工作中“说、讲、调”等各方面能力。
培训活动要加强领导，狠抓落实，注重实效。为确保对人民调解员培训工作取得实效，授课人员要认真准备培训内容，各司法所要认真组织本地区人民调解员积极参加培训，做好听课笔记，力争最佳培训效果。
篇五：人民调解员培训方案
一、指导思想：
党的十七大对构建社会主义和谐社会赋予新的内涵，其中对人民调解工作提出了明确要求。构建社会主义和谐社会，给人民调解工 作赋予了更大责任，为了做好这一工作，我们要建立一支专业性、责任高的人民调解员队伍，并在调解工作中发挥战斗力作用，将重大矛盾化解为小矛盾，将矛盾化 解在基成第一线，为和谐社会的建设保驾护航。
二、组织机构
进一步巩固和加强社区调委会组织建设，提高调解组织的战斗力，充分发挥社区调解组织作用，为民排“扰”解“难”，各社区居民委员会要确实保障人民调解员做好调解工作的时间，并提高调解员的调解能力。
1、在街道矛盾纠纷调处中心、调解委员会的领导下，对人民调解的工作“本着居民群众无小事、钝化矛盾、方便群众、注重实效”的工作原则，完善调解工作机制。
2、各社区人民调解员要充分保证做人民调解工作的时间，同时要积极参与社区其他工作。
三、培训程序：
由街道人民调解委员会调解员陈文杰具体负责：
1、制定培训计划，安排培训时间。
2、准备讲课教案。
3、做好签到考核工作。
各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
第4篇: 最新人民调解员培训开班仪式上讲话
人民调解员培训课件
首先,非常感谢大家在百忙之中来参加黄河路街道和黄河路街道司法所联合举办的人民调解员培训班,黄河路街道共有企事业,各类行业,专业性调委会31个,调解员155人,今后我们将陆续对辖区内的人民调解员分批进行培训,自我介绍一下,下面有黄河路街道办李主任讲话.
黄河路街道司法所
人民调解员培训课件提纲 第一部分 司法所的介绍
一、司法所的性质和设臵
二、司法所的主要职能及业务范围 第二部分 《人民调解法》解读
第三部分 人民调解工作的调解原则、基本方法、调解技巧
一、调解原则:
二、基本方法
三、调解的步骤
四、调解技巧
第四部分 人民调解卷宗及文书格式的制作
一、卷宗内容
二、卷宗目录
三、调解申请书
四、民间纠纷受理调解登记表
五、调查笔录
六、调解笔录
七、人民调解协议书
八、回访纪录
九、卷宗情况说明
十、立卷归档
黄河路街道司法所
人民调解员培训课件
人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾～消除纷争的非诉讼纠纷解决方式～被国际社会誉为化解社会矛盾的“东方经验”。长期以来～我国人民调解工作的运作～主要依赖于人民调解组织～可以说～人民调解组织一直在我国发挥着调解民间纠纷的重要作用。特别是在我国提出构建大调解格局以来～人民调解组织更是作为解决我国日益复杂的矛盾纠纷的中坚力量～为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。2010年8月28日通过的《人民调解法》～作为人民调解工作发展道路上的一座里程碑～标志着人民调解工作进入了新的发展阶段～为广大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法制保障。
第一部分 司法所的介绍
一、司法所的性质和设臵
《司法部关于加强司法所建设的意见》,司发通,1996,081,中规定:“司法所应当建成县区司法局在乡镇人民政府,街道办事处,的派出机构。”《司法部关于加强司法所规范化建设的意见》,司发,2009,19号,又明确规定:“司法所是司法行政系统最基层管理～是基层政权建设的重要组织部分。”对于司法所性质这一规定可从以下几个方面理解其精神实质:第一～司法所是县区司法局建设的有机组织部分～它所履行的各项职能是县区司法局职能在乡镇,街道事办事处,的延伸,第二～司法所是司法行政系统最基层的组织机构～是承担乡镇人民政府,街道办事处,管理司法行政工作的职能部门～具有其他基层政法组织机构无法替代的地位与功能,第三～司法所是基层政权建设的重要组织部分～与其他有关部门共同构成我国乡镇,街道办事处,一级政法体系～形成各司其职、相互配合、相互制约的基层政法工作运行机制～共同担负着加强社会主义法制建设、促进经济发展、维护社会稳定的重要使命,第五～1998年《国务院办公厅关于印发司法部职能配臵内设机构和人员编制规定的通知》和1999年第5期基《中办通报》中对司法所这一称谓已给予充分肯定和认可～这不仅符合基层司法行政的自身本质属性～又反映了它不断发展
壮大的必然趋势。
二、司法所的主要职能及业务范围
第二部分 《人民调解法》解读
《中华人民共和国人民调解法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议于2010年8月28日通过～现予公布～自2011年1月1日起施行～共六章35条～我将这部法律总结为“87”～即:八大进步、七大特点。
一、八大进步
一是进一步坚持和巩固了人民调解的群众性、民间性、自汉性的性质和特征。人民调解是人民群众自我教育、自我管理、自我服务的一项制度～这一属性及定位是人民调解工作赖以存在的基础～也是长期以来人民调解工作保持强大生命力、深受群众欢迎的根本原因。
二是进一步完善了人民调解的组织形式。,设立、组成和任期、制度,
三是进一步明确了人民调解员的任职条件、选任方式、行为规范和保障措施。
四是进一步体现了人民调解的灵活性和便利性。
五是法律确认了人民调解与其他纠纷解决方式之间的衔接机制。,第十八条～第二十六条,。
六是进一步明确了人民调解协议的效力和司法确认制度。这是近年来人民调解工作的一项重要制度创新～这部法律首次通
过立法确立了对人民调解协议的司法确认制度～是运用司法机制对人民调解给予支持的重要保障性措施。
七是加强了对人民调解工作的指导和保障。
八是进一步筑牢了社会矛盾化解的“第一道防线”。
二、七个特点
1、村、居委会应设立调解委员会
2、政府应支持和保障调解经费
3、确立调解协议司法确认制度
4、调解协议是有法律约束力的
5、明确规定人民调解员的条件
6、调解民间纠纷应当就地进行
7、明确与其他调解形式的衔接机制
三、解读
第一章 总则
1、人民调解的定义
本法所称人民调解～是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法～促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议～解决民间纠纷的活动。
2、调解的原则
第三条 人民调解委员会调解民间纠纷～应当遵循下列原则:
,一,在当事人自愿、平等的基础上进行调解,
,二,不违背法律、法规和国家政策,
,三,尊重当事人的权利～不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
3、无偿调解
第四条 人民调解委员会调解民间纠纷～不收取任何费用。
4、司法行政部门在人民调解工作的作用
第五条 国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作～县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。
基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。
5、经费保障
第六条 国家鼓励和支持人民调解工作。县级以上地方人民政府对人民调解工作所需经费应当给予必要的支持和保障～对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员按照国家规定给予表彰奖励。
第二章 人民调解委员会
1、调委会的性质:群众性组织
第七条 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
2、调委会的设立和组成
第八条 村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。
人民调解委员会由委员三至九人组成～设主任一人～必要时～可以设副主任若干人。人民调解委员会应当有妇女成员～多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。
3、委员产生和任期:村,居,民,代表,会议推选～任期三年～连先连任。
第九条 村民委员会、居民委员会的人民调解委员会委员由村民会议或者村民代表会议、居民会议推选产生,企业事业单位设立的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或者工会组织推选产生。连选连任。
第十条 县级人民政府司法行政部门应当对本行政区域内人民调解委员会的设立情况进行统计～并且将人民调解委员会以及人员组成和调整情况及时通报所在地基层人民法院。
第十一条 人民调解委员会应当建立健全各项调解工作制度～听取群众意见～接受群众监督。
4、经费保障
第十二条 村民委员会、居民委员会和企业事业单位应当为人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费。
第三章 人民调解员
1、任职条件
,1,公道正派
,2,热心人民调解工作
,3,具有一定文化、政策水平和法律知识
,4,成年公民
第十三条 人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。
第十四条 人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作～并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的成年公民担任。
县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。
2、行为规范
第十五条 人民调解员在调解工作中有下列行为之一的～由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正～情节严重的～由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘:
,一,偏袒一方当事人的,
,二,侮辱当事人的,
,三,索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的,
,四,泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。
3、保障措施
第十六条 人民调解员从事调解工作～应当给予适当的误工补贴,因从事调解工作致伤致残～生活发生困难的～当地人民政府应当提供必要的医疗、生活救助,在人民调解工作岗位上牺牲的人民调解员～其配偶、子女按照国家规定享受抚恤和优待。
第四章 调解程序
1、当事人申请或调委会主动
主动介入～疏导～化解积怨～消除隐患。
第十七条 当事人可以向人民调解委员会申请调解,人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的～不得调解。
第十八条 基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷～可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。
2、受理后～指定1-N名调解员或当事人自选
第十九条 人民调解委员会根据调解纠纷的需要～可以指定一名或者数名人民调解员进行调解～也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。
第二十条 人民调解员根据调解纠纷的需要～在征得当事人的同意后～可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解～也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
3、调解中～坚持原则～明法晰理～主持公道～及时就地进行调解
第二十一条 人民调解员调解民间纠纷～应当坚持原则～明法析理～主持公道。
调解民间纠纷～应当及时、就地进行～防止矛盾激化。
第二十二条 人民调解员根据纠纷的不同情况～可以采取多种方式调解民间纠纷～充分听取当事人的陈述～讲解有关法律、法规和国家政策～耐心疏导～在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案～帮助当事人自愿达成调解协议。
4、当事人的权利和义务
第二十三条 当事人在人民调解活动中享有下列权利:
,一,选择或者接受人民调解员,
,二,接受调解、拒绝调解或者要求终止调解,
,三,要求调解公开进行或者不公开进行,
,四,自主表达意愿、自愿达成调解协议。
第二十四条 当事人在人民调解活动中履行下列义务:
,一,如实陈述纠纷事实,
,二,遵守调解现场秩序～尊重人民调解员,
,三,尊重对方当事人行使权利。
5、其他事项
第二十五条 人民调解员在调解纠纷过程中～发现纠纷有可能激化的～应当采取有针对性的预防措施,对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷～应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告。
第二十六条 人民调解员调解纠纷～调解不成的～应当终止调解～并依据有关法律、法规的规定～告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
第二十七条 人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案～将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。
第五章 调解协议
1、协议书的制作:书面和口头
第二十八条 经人民调解委员会调解达成调解协议的～可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的～可以采取口头协议方式～人民调解员应当记录协议内容。
2、协议书载明事项
第二十九条 调解协议书可以载明下列事项:
,一,当事人的基本情况,
,二,纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任,
,三,当事人达成调解协议的内容～履行的方式、期限。
调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印～人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。调解协议书由当事人各执一份～人民调解委员会留存一份。
3、协议书的效力:具有法律效力
第三十条 口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。
第三十一条 经人民调解委员会调解达成的调解协议～具有法律约束力～当事人应当按照约定履行。
人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督～督促当事人履行约定的义务。
第三十二条 经人民调解委员会调解达成调解协议后～当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的～一方当事人可以向人民法院提起诉讼。
4、司法确认
第三十三条 经人民调解委员会调解达成调解协议后～双方当事人认为有必要的～可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认～人民法院应当及时对调解协议进行审查～依法确认调解协议的效力。
人民法院依法确认调解协议有效～一方当事人拒绝履行或者未全部履行的～对方当事人可以向人民法院申请强制执行。
人民法院依法确认调解协议无效的～当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议～也可以向人民法院提起诉讼。
第六章 附则
第三十四条 乡镇、街道以及社会团体或者其他组织根据需要可以参照本法有关规定设立人民调解委员会～调解民间纠纷。
第三十五条 本法自2011年1月1日起施行。
第三部分 人民调解工作的调解原则、基本方法、调解技
巧
一、调解原则:
人民调解应遵循的基本的方法:坚持原则～明法析理～主持公道～应当及时、就地进行～防止矛盾激化。
人民调解员根据纠纷的不同情况～可以采取多种方式调解民间纠纷～充分听取当事人的陈述～讲解有关法律、法规和国家政策～耐心疏导～在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案～帮助当事人自愿达成调解协议。
二、基本方法
,加,
1、弄清事实真相
弄清事实真相是进行调解工作的基础。其中事实不清楚～就不能很好的开展工作～就不能给予当事人正确的引导～更不能提出双方都能接受的调解方案。
2、分清是非曲直
在弄清事实真相的基础上要分清是非曲直～对于某一个具体的纠纷～必须明确谁是谁非～是否合乎法律和道德的要求。是双方都有错误～还是错误完全在其中一方～如果错了～要弄清为什么错了～错在哪里。对于错误一方要进行批评～但要注意方式方法。
3、充分说进～耐心疏导～消除隔阂
在分清是非的基础上要对双方进行教育～包括法律教育和道德教育。法律教育是指结合本纠纷的具体情况～讲明法律的具体规定～宣讲法律的具体精神～明其法律后果。道德道德教育是指要向当事人宣传社会主义道德规范的要求～明确指出哪些行为符合道德要求～哪些行为不符合道德要求。在此基础上进行耐心疏导～通过做耐心细致的思想工作～促使双方互谅互让～消除隔阂重归于好。
三、调解的步骤
,加,
四、调解技巧
所谓调解技巧是指在调解矛盾纠纷的过程中～针对具体的
纠纷当事人的特点～以及矛盾纠纷过程中不同阶段的不同特点～灵活巧妙地运用调解方式、方法的技能。
广大人民调解员通过创造性工作～在长期实践中积累了丰富的工作经验。
人民调解工作因人、因事、因地～可变性较多～因此～调解方法也要灵活多样～不能一成不变。
根据本人的调解经历～作一些提示:
1、“冷却降温法”也叫热案处理法“”
当矛盾纠纷激化～有可能引发刑事案件的情况下～调解人员一定要临阵不乱～冷静思考～首先采取有效办法和策略～制止事态扩大和蔓延,然后依照法律法规～对双方当事人分别耐心细致地做思想工作～待双方心平气和～抓住有利时机～及时进行调解。
这类纠纷的特点是:双方当事人一般文化程度低～脾气暴躁～容易冲动失去理智。气头之上谁规劝也不行～有一股“二杆子”劲～甚至拉拢纠集亲朋好友参与其中～很容易发生群体性械斗事件。如果调解人员不明事理～盲目前往立即调解～不仅在节骨眼上无法有效控制事态的扩大蔓延～反而由于处臵不当会激发矛盾～引火烧身～危及自身安全～甚至陷入一场混战之中～无法脱身。
2、“情理交融法”又称“换位思考法”。
俗话说“要想公道～打个颠倒”～在民事调解中～双方当事人由于自私自利思想作祟～跳不出个人圈子～好“钻牛角尖”。我们启发双方当事人转换角色～换位思考～在考虑个人得失的同时～也要替对方利益着想～做到知彼知己自我约束,然后～循循善诱～因势利导进行调解。
此类纠纷特点:双方当事人刚愎自用～固执己见～爱争强好胜。
3、“扶正祛邪法”。是指运用法律的规定、道德的约束等～去除纠纷当事人的无理要求及邪念～弘扬正气～压制邪气～找准纠纷争议的焦点所在～不要被表面现象所迷惑～对症下药～进行调解。
此类纠纷的特点:双方当事人胡搅蛮缠～提出不合理要求～混淆是非～掩盖事实真相。
4、“逆向求助法”。是指运用逆向思维的方式～让双方当事人首先明白争执结果如何,然后冷静思考～端正态度～辅之调解员法制宣传及耐心细致的思想工作～从而达到调解之目的。
此类纠纷特点:正向思维根本解决不了～双方当事人充满幻想～不达目的誓不罢休。
5、“案例引导法”。是指运用调解成功的相似案例～以案说法进行剖析～让双方当事人结合案例～对纠纷重新思考～最终达成调解协议。
6、“亲友疏导法”。是指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行攻心疏导～在亲情友情的感化下达到成功调解。
此类纠纷特点:纠纷当事人重哥们义气～性格直爽～为人正直～直接讲法律和做思想工作很难奏效。
7、“亲情解怨法”。是指在纠纷的调处中～运用亲情感化～使双方当事人消除积怨～化解矛盾纠纷。
8、舆论压迫法
在进行调解时～要提示当事人关注周围的人对此事的看法和评价～在中办的传统文化中～人们习惯于对别人进行道德评价～所谓“吐沫能淹死人”～就是这个道理～在调解时～我们要充分得用这一点～但要注意的是应当区分哪些舆论是正确的～哪些舆论是错误的。
9、晓以利害
在调解工作中～若遇到少数目无法纪～蛮不讲理的当事人～前述八种方法都失效时～只能以硬碰硬～晓以利害～指出一意孤行～以身试法必须要承担法律后果。
在调解无果～矛盾有可能激化的情况下～组织调解人员要将调解情况及时报有关部门和领导～并做好预防工作。
要告知纠纷当事人要走正确途径～诉诸法律解决纠纷。
在调解中～做好调解工作的五“会”:
1、会“听”
当事人来反映问题时～肯定会说自己的道理～夸大对方的不对～这就要求我们调解员要做到不偏听偏信、只听一面之辞和先入为主地处理问题～要注意听其漏洞。
2、会“问”
有些群众因为文化水平有限～加上情绪激动等因素～叙述事情前言不搭后语～让你听了半天～也没搞懂他是为什么事而来。在这种情况下就要求人民调解员反客为主～你问他答～帮助他理清思路。如问他跟谁发生了矛盾～事情的经过是怎样的～造成了什么后果～当事人有什么想法。通过有针对性的一问一答～把事情的来龙去脉就搞清楚了～有利于下一步调解工作的开展。与当事人谈话～问的要有水平、有技巧～不能让当事人找出漏洞～本来是做对方的思想的工作～没成想让当事人反驳得哑口无言～这种情况下就应该多加强语言口才方面的训练。
3、会“找”
找问题的～找纠纷的根源～有些矛盾之所以长时间不能解决～根源在于相互之间存在误会～斗气心理严重～如果解开他们的心结～矛盾自然就解决了。
4、会“诊”
就是诊断出矛盾的关键点～找出了关键点～才有方法解这个疙瘩～什么情况用什么方法～因人而宜～因事而异～有的纠纷用情能解决～有的纠纷要用法来解决～“动之以情～晓之以理”
说的就是个。
5、会“结”
就是彻底了结纠纷～不留隐患。通过调解～当事人握手言和～达成一致意见～这就需要我们制作规范的《人民调解协议书》。协议书内容不完整～合纠纷当事人有空子可钻～不仅不能完全化解纠纷～还可能引发新的矛盾。所以在制作协议书时应注意如下问题:
,1, 协议书内容要符合法律规定～应具备矛盾纠纷当
事人、事实经过、结果、履行方式工～签名盖章
等要素～签名盖章包括当事人签名～调解主持人
签名～调委会盖印章,
,2, 协议内容要真实～当事人的身份要真实～应以居
民身份证或其他有效证件为准～当事人要有民事
行为能力～协商内容必须是当事人的真实意思表
示～不存在强制、欺骗、胁迫的情况,
,3, 协议书语言要规范～不能用方言～要简洁～开门
见山～不能出现让人产生歧义和模棱两可的用
语,
,4, 协议书要有可行性～不仅合法～还要合理～具有
可操作性。
民事纠纷的“温馨四步调解法”
第一步:拉家常析症结。通过与纠纷当事人拉家常来拉近相互间的距离～从中找到矛盾症结所在～为调解工作找准切入点。
第二步:分开谈明歧意。在了解掌握纠纷症结的前提下～找出纠纷当事人矛盾的焦点便是调解的关键所在。在调解过程中～当事人往往站在自己的立场上来衡量是非曲直～公说公有理～婆说婆有理。此时～将僵持双方分开～分别进行谈话～询问了解他们各自的要求～找到双方主张的差距即矛盾的特点～才能做到有的放矢～循循善诱地开展教育引导～才能将双方主张的差距赵于零。
第三步:互谅解定方案。在调解工作中～我们所作的一切工作均属外因～纠纷当事人才是起决定性作用的内因～调解工作做得再好～如果当事人一味地固执己见～听不进别人的半点意见和建议～矛盾终究还是无法解决。从另一方面来讲～如果当事人难以改变各自初衷～也说明我们的劝导工作还未做到位。基于这一点～在工作中应该:心平气中+微笑～耐心倾听+引导～阐明利弊+事例～动情晓理+礼让。用“法”理顺关系～用“理”化解隔阂～用“情”沟通思想～促使当事人换位思考、互谅互让～化针尖对麦芒为握手言和。
第四步:赋真情促履行。成绩的取得～关键在于我们
的人民调解员在整修调解过程中赋予了多少真情～是否想
当事人所想～解当事人之所难～诚恳待人～依法办事～公
平调解～使当事人充分感受到我们工作的公正和情感的真
切～“将心比心～以心换心”式的真情付出～换来的是当事
人从内心接受我们的调解方案～并主动履行协议。
四、调解语言
,加,
第四部分 人民调解卷宗及文书格式的制作
1、 卷宗内容
卷宗封面—卷宗目录--调解申请书--民间纠纷受理调解登记表--调查笔录--调解笔录--人民调解协议书--回访纪录—附卷材料。
2、卷宗目录
添加卷宗目录可以方便卷宗内容的检索查找～使调解卷宗更加规范化。各单位可根据具体情况决定是否添加卷宗目录。
3、调解申请书
“调解申请书”是当事人向人民调解组织提交的要求调解其纠纷的书面申请。其中“当事人”栏应详细填写当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、单位和住址。当事人是法人或社会组织的～
应当详细填写法人或社会组织的名称、地址～法定代表人姓名、职务。调解申请书既可以由申请人本人填写～也可以由他人代写～由申请人签名后提交人民调解委员会。乡镇、街道人民调解委员会调解民间纠纷一般应当使用书面的调解申请书。
4、民间纠纷受理调解登记表
“民间纠纷受理调解登记表”是人民调解委员会受理、调解的民间纠纷的简要记载。其中“当事人”栏应列明纠纷所有当事人～其具体要求同“调解申请书”。“纠纷类别”栏按民间纠纷内容的分类～如邻里、婚姻、赔偿等填写。“编号”栏按有关规定或各人民调解委员会自定的办法填写。人民调解委员会应当根据具体情况～分别选择“达成协议”、“调解不成”、“不受理”栏目～填入适当内容。人民调解委员会调解的～不制作书面调解协议的简易民间纠纷～填写民间纠纷受理调解登记表后～不必再填写其他调解文书。
5、调查笔录
“调查笔录”是人民调解委员会向有关人员访问了调解纠纷情况时所作的文字记录。其中“事由”栏系指为哪一项纠纷而做的调查。“参加人”栏系指调查时在场的其他人员～不包括调查人、被调查人和记录人。“被调查人”栏应填写被调查人姓名、性别、年龄、单位或住址。调查笔录经被调查人校阅或向被调查人宣读后～由被调查人、调查人和记录人签名。
6、调解笔录
“调解笔录”是人民调解委员会对当事人进行说服教育、疏导规劝～促使当事人达成协议的过程的文字记录～是检查人民调解委员会是否坚持公正、依法、自愿调解的重要依据。其中“参加人”栏指接受人民调解委员会邀请～协助开展调解工作的人员。“事由”栏同调查笔录。“当事人”栏应列明到场的全部当事人～其具体要求同“调解申请书”。调解笔录应客观、真实、整洁、简练。笔录经当事人校阅或向当事人宣读后～由当事人、参加人、调解员、记录人签名。
7、人民调解协议书
“人民调解协议书”是在人民调解委员会主持下～纠纷当事人依照国家的法律、法规、规章、政策和社会道德～在查清事实、分清责任的基础上～通过平等协商～互谅互让～对纠纷的解决自愿达成一致意见的意思表示。其中“编号”栏按照有关规定或者各人民调解委员会自定的办法填写。“当事人”栏应列明纠纷的全部当事人～并按括号内要求事项详细填写。“纠纷简要情况”栏应记明纠纷简要事实、争议事项及双方责任。“协议”栏应载明各当事人的权利义务。“履行协议的方式～地点～期限”栏根据具体情况填写。“调解协议书”必须由纠纷各当事人签名或盖章～调解主持人签名～加盖人民调解委员会印章～并明确填写日期。
8、“回访纪录”是人民调解委员会对达成调解协议的纠纷当事
人进行回访～了解协议履行情况及其他有关情况的文字记录。其中“当事人”栏填写被访问的当事人的简要情况。“回访事由”栏填写就哪一起纠纷进行回访。“回访情况”栏可包括当事人对调解工作的意见、要求～协议的履行情况～协议履行发生争议向人民法院起诉及人民法院判决结果～有无错误调解及激化迹象～采取的措施等等。
9、卷宗
“卷宗”是将一起纠纷的所有文书立卷归档时所加的封面。只填写“民间纠纷受理调解登记表”～不使用其他文书的纠纷～可以不使用“卷宗”。其中“卷宗类别”栏同“民间纠纷受理调解登记表”中的“纠纷类别”栏。“卷名”指所调解的具体纠纷。“卷号”按有关规定或者各人民调解委员会自定的办法填写。
10、立卷归档
人民调解委员会针对每起纠纷所作的调解文书～应当归档保存～以备日后查阅、统计分析和研究制定正确的法律、法规和政策之用。各人民调解委员会对调解成功或调解不成的民间纠纷原则上应在该纠纷调结后的一个月内立卷归档～其中对人民调解委员会调解的～不制作书面调解协议的简易民间纠纷～只填写“民间纠纷受理调解登记表”～不使用其他文书～但应将该纠纷登记表复制一份～立卷归档。其中《民间纠纷受理调解登记表》应单独装订～每年一册。人民调解档案应当由专门人员负责保管。
第5篇: 最新人民调解员培训开班仪式上讲话
XX镇人民调解员培训讲稿
新时期的民间纠纷非常复杂，千头万绪，我们广大的人民调解员要在实践中积极探索人民调解工作的新思路、新途径，不断总结，完善方法和技巧，总结出比较实用的方法。我们通过多年的实践总结出几种调解方法，从而提高了解决矛盾纠纷的效率，促使调解工作正常有序的开展。
一是另辟蹊径，迂回包抄
矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员简单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和抵触情绪。此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点，引起当事人的兴趣，然后再巧妙引导当事人主动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。
二是以案说法，触类旁通
纠纷当事人往往出于自我保护的需要，站在自己的角度，尽可能解释自己所犯的错误。有比较才有鉴别，此时发挥典型案例 引导示范作用，让当事人有所参考，举一反三，联系自身，认清自己的权利和义务，纠纷也能迎刃而解了。
三是趁热打铁，求同存异
对于一般类似赔偿的纠纷，纠纷清洁较为简单，双方在权利义务的归宿上无大分歧，主要在细节问题的认识上存在一定的差距。调解这类纠纷要就事论事，了解双方在主要事项上是否有接近的可能，趁热打铁，往双方都有可能接受的方向上撮合。
民间纠纷类型是千差万别的，不同类型的纠纷有不同的特点，同一类的纠纷又有不同的情况。做好调解工作，首先要讲究调解语言的技巧。例如：一对新婚不久的夫妻要离婚，理由是婆媳不和，丈夫无法消除纷争，为讨个清静，同意离婚，当我们面对这样一个并不是已经死亡的婚姻家庭纠纷时，调解语言技巧尤其至关重要。在初次接触要求离婚的女当事人时，我们不妨真诚地说“把你心中的苦水倒出来给我们听听”，一句贴心的话，使女方倾其所有，这时，你只管静静地听，在初步了解事情的来龙去脉的基础上，采取举一反三，换位思考的方式耐心的进行劝解。对于老人，我们首先说话要说到老人的心里，如过去苦难日子，现在的幸福生活，使老人愿意与你谈心，然后谈自己的想法，使老人换一个角度来认识问题，使婆媳矛盾得以化解，握手言和。在调解工作中，语言技巧对调解人员来说是调解成败的关键。调解人员要运用适当的语言进行说服、教育、批评、劝导。一句话，出自不同的时间、地点、不同的人之口会产生不同的效果。这就要求调解纠纷时要抓住适当的时机，把话说到当事人的心里，点到症结上，调解才能有力，否则，说浅了不筹效，说深了适得其反。
调解人员在调解时掌握方法和技巧也很重要必须做到“四宜四不宜”。如张某和李某是邻居，张家养了几只狗，李某家经常受到邻居家狗吠声的骚扰，心里非常气愤，多次找张某，张某却置之不理。一日，张某家的狗跑出来，李某看四处无人，打了张某家的狗，张某得知后火冒三丈，两家因此大动肝火，大打出手，调解人员迅速赶到。面对极易激化的矛盾，首先要做到宜少不宜多，即先听双方诉说事情的经过，多听少说，不急于表态。二是宜缓不宜急，即不继续恶化纠纷，不急于调解，采取冷处理，张某和李某经过劝解各自回家，纠纷达到了制止而不至于恶化，就要采取冷处理的方式。三是宜暗不宜明，指的是遇到情绪激动的当事人，先单独谈心，个别劝解，再面对面地进行调解，握手言和，预防矛盾再次激化。四是宜粗不宜细，就是说不要对纠纷的形式与发展过程中的每一句话，每一个细微行为都追究，避免当事人在小事上纠缠不清，否则，当事人会在小事上斤斤计较，影响调解的效果。李某对张某养狗的吠叫声不满，如调解时将李某对张某的积怨全盘托出，我想调解将会难上加难。
总之，调解民间纠纷，灵活掌握调解技巧对调解工作至关重要。古人说的好“熟能生巧”，只要我们在实践中多积累经验，多掌握技巧，相信我们的调解工作一定会更加有效。
今天的课就讲到这里，欢迎大家就此问题在今后的工作中共同探讨，有好的方法，我们将在以后工作中加以推广。
（讲话人XXX）
第6篇: 最新人民调解员培训开班仪式上讲话
人民调解员培训班动员讲话
同志们:
人民调解工作以便民、及时、贴近群众的特点，在维护基层社会稳定、促进社会和谐方面，发挥着不可替代的重要作用，历来被誉为是社会治安综合治理的第一道防线。可以说，近年来，在玉林市委、市政府的高度重视下，在有关部门的配合下，经过全市司法行政系统和各级人民调解组织主要是在座各位的共同努力下，我市的人民调解工作一年比一年进步，维稳成效是一年比一年显著。上个月，自治区组织各地市交叉检查，我市的人民调解规范化建设工作也获得了比较好的评价。
这些成绩的取得，离不开市委、市政府领导对我们广大人民调解员的关心爱护，离不开市委、市政府领导在组织、制度、措施、保障等方面给予人民调解工作的大力支持。今天，全市人民调解员培训班又在这里举办，充分说明了市委、市政府对我们人民调解工作的高度重视。满昌学副市长本来今天工作日程很满，接着马上还要参加自治区的会议，但他对我们来自维稳一线的同志很关心，特地改变行程，专门过来看望我们，来问候大家，给大家鼓劲，在此，让我们以热烈的掌声向满副市长表示衷心的感谢！同时，我代表市司法局党组向长期奋战在维稳第一线的广大人民调解员表示亲切的慰问和衷心的感谢！
下面，我讲三点：
一、举办这个学习班的重要性和紧迫性
多年的社会实践证明，加强人民调解员的队伍建设，是做好新时期人民调解工作的关键。人民调解员队伍的素质是人民调解工作质量、效果以及人民调解工作能否健康开展的决定因素。当前，随着改革力度的不断加大和市场经济条件下利益格局的不断调整，社会发展进入矛盾多发期，民间纠纷也呈现出许多和以往不同的特点。同时，群体性纠纷以及由拆迁和企业改制等引发的矛盾明显增多。从而对人民调解员队伍的素质要求也就更高更严。但是，客观地说，面对新形势，我市人民调解工作无论是在组织机构，还是在人员素质、工作手段方法上，都暴露出一些不适应之处：
一是组织机构建设状况不适应。由于受到人员、经费等因素的制约，人民调解的组织设置很难满足新时期民间纠纷形式、主体、内容多样性的要求。我们在全市各乡镇（街道）、村（居）都建立了调委会。这些调委会名义上有多名人员，但往往身兼数职。且实际从事日常调解工作的主要是一名调解主任，并且经费得不到足够的支持和保障，工作质量、水平、效果都不尽人意。
二是调解员的整体素质还不够高不能完全适应形势的需要。总体看，我市人民调解员的文化素质在不断提高，但仍然有部分调解员的素质与所承担的人民调解工作不相适应。目前，人民调解工作已逐步走上了正规化、规范化轨道，民间矛盾纠纷调解的方式，已经从原来的基本靠辈份压服，靠威信降伏，转变为主要靠依法管人、管事，程序上要严格依照受理登记、制作调查笔录、依法依理调解、达成协议等进行规范运作。对于调解工作的这些转变，部分调解员没有能够及时适应，有的还是主要用老经验、老办法办案，工作不够规范。
三是人民调解工作理念、工作机制不适应。主要是人民调解工作的社会化、群众化、自治化程度不高。从法律上讲，人民调解组织是群众性自治组织，其工作理念、工作方法应该是以社会化、群众化、自治性为特征的。在计划经济时期，政府的行政推动对人民调解工作发展起了很大的促进作用，但在向市场经济转轨过程中，由于物质条件、社区建设、法治观念等一系列因素的制约，人民调解组织的自我建设、发展、管理水平比较落后。
四是调委会的应有作用没有有效发挥出来。原因之一是在村居调委会，村民出现矛盾纠纷习惯找村支书、村委会主任，认为调解委员会人员解决问题的力度不如书记、主任。二是部分调解人员事业心、责任心不强，敬业爱岗、热情服务的积极性不高，致使调委会的作用没有得到充分发挥，甚至使一些案件久拖不结，矛盾激化，酿成大事。这种状况不能再继续下去了，否则党和人民不满意，我们自己也不满意。迅速地改变这种被动的现状已是刻不容缓，形势逼人啊。
如何改变这一状况？最基本的方法就是培训教育，就是学习充电。因此，市司法局从去年开始就积极向市委、市政府和自治区司法厅请示汇报，建议举办全市人民调解员培训班。尽管问题和困难重重，但没有动摇我们开办该班的决心，经过不懈的努力，市委组织部终于把人民调解员培训班列入今年玉林市“十大培训工程”之一----基层干部培训工程。机会来之不易。
二、对学习班提点要求：
学习本身就是自我充电、自我提高的过程。重视学习、善于学习是一个人事业成功的重要法宝。大家来参加这次培训，就要定下心来，避免一些无关的干扰，尽快实现角色的转换，专心读书，认真学习，增强学习的主动性和自觉性。要认真完成培训班规定的各项学习任务，主动地、创造性地去学习。要挤时间博览群书，广泛地吸取知识。要增强规章意识，自觉遵守有关学习纪律。具体要做好以下三方面的学习：
（一）学理论，克服思维不活的问题。当前，我们调解员一个带有普遍性的问题就是理论水平不高，想问题、办事情容易仅从感性认识出发，思路不宽、思维不活、敏感性不强，上升不到一定的理论高度。理论就是规律，学理论就是教会大家把握规律的方法，是抓住共性问题的钥匙，是增强政治敏感性和洞察力的前提。既要学业务又要学政治，要提高业务水平也要加强政治素质。通过学理论提高辨别大是大非，去伪存真，抓住要义的能力。
（二）学知识，克服见识不广的问题。掌握知识少，往往导致见识不广、眼界窄，解决矛盾和问题的方法不多、底气不足、能力不强等问题。知识决定修养，修养需要方方面面知识的融会贯通。要善于从繁杂的事务中解脱出来，多读一些书，多思考一些问题，多增长一些见识，从而提高增强新形势下搞好工作的能力。
（三）要向他人学习，克服心胸不宽的问题。海纳百川，有容乃大。我们每一位调解员都要敞开心胸，向他人学习、借鉴，善于和敢于向与观点不一致的人学习，取长补短，为我所用，既要向老师学也要向其他同志学，一定要虚心，要尊重老师尊重同志，要服从管理，遵守纪律，营造一个有利于自身进步的良好环境。
三、通过学习要达到哪些具体目的
虽然调查显示我们的创意计划有很大的发展空间，但是各种如“漂亮女生”和“碧芝”等连锁饰品店在不久的将来将对我们的创意小屋会产生很大的威胁。也就是通过学习培训，大家在政治理论、文化素养、业务水平、工作能力等方面要有什么样的提高，要达到什么样的要求。
可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。（一）增强“五种理念”
1、政治坚定的理念，工作中能自觉地同党中央、同各级党委政府保持高度一致。
送人□ 有实用价值□ 装饰□2、为人公正的理念。只有具备为人公正的高尚品行和正直的情操，才能被群众信赖，才能真正坚持合理、合法、公平、公正的调解工作原则。
3、联系群众的理念。由于人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须要作群众的贴心人，要了解群众、关心群众、听取群众的意见，这样才能得到群众的信任、支持和拥护，才能得到准确的信息，才能了解和得到纠纷的实情，也才能把调解工作做好。
（二）创业优势分析4、热心调解的理念。人民调解工作是一项即苦又累、很繁杂的工作。有时还要面对风险或者是不愉快，这就要求我们要有一种无私奉献和爱岗敬业的精神，当纠纷调解成功时，就会享受到成功的快乐。
5、依法调解的理念。人民调解员熟悉和掌握相关的法律、法规和政策是依法、公正调解的前提和关键。依法调解是我们整个调解工作的重心。
（一）对“漂亮女生”饰品店的分析（二）提升四种能力
1、分析判断能力。在面对群体性、突发性、疑难性纠纷时，要做到思维清醒，判断准确，分析透彻，能够尽快查清纠纷发生的来龙去脉，问题的性质，做到“知已知彼”，要为成功调解奠定基础。
2、组织协调能力。这是人民调解员综合素质和能力的具体体现，对复杂激烈的纠纷到现场要做到四点：（1）了解情况，控制局面；
（2）边工作边汇报；
（3）冷静沉稳，找出办法；
（4）积极组织，紧密配合。
1、DIY手工艺市场状况分析3、现场对话能力。（1）要有较强的语言表达能力，说话要有气势，要掷地有声；
（2）要有条理性，逻辑性和政策性，讲话让人信服；
（3）要有足够的胆量和智谋，在纷繁复杂的纠纷中找到解决问题的突破口；
（4）要有扎实的作风和灵活的应变能力，用自己的超前思维来应付复杂的局势。
400-500元 13 26%4、综合处置能力。（1）坚持“情、理、法”相结合的原则开展调处工作。（2）坚持以人为本，不伤和气，利于社会、利于家族的原则，不要为了解决纠纷而武断、而急躁、而不顾后果。
（三）强化四种功夫
4、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你是否会经常去光顾？1、听功：通过耐心听，让当事人倾诉、宣泄，以此来了解纠纷原因、过程和当事人心声，调解员首先是一个听众。
2、问功：通过策略地问，打消当事人的对抗、不信任心理，以此全面了解事实真相，为调解过程中适用的法律和政策提供依据。
标题：手工制作坊 2004年3月18日3、记功：在认真听、细致问的基础上，要详细记录，这是取得当事人信任，并为调解工作奠定基础的关键环节。
4、答功：这是人民调解员的内功，答复是人民调解工作的最终目的，任何一类纠纷，走入调解程序时，双方都要寻求调解员一个合理、合法、合情的答复。
综上所述，DIY手工艺品市场致所以受到认可、欢迎的原因就在于此。我们认为：这一市场的消费需求的容量是极大的，具有很大的发展潜力，我们的这一创业项目具有成功的前提。祝大家身体健康，学习进步！
推荐访问:开班 仪式 讲话 最新人民调解员培训开班仪式上讲话 最新人民调解员培训开班仪式上讲话 在人民调解员培训班上的讲话