工业园物业公司年终工作总结4篇

工业园物业公司年终工作总结一年复始，万象更新，转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年x下面是小编为大家整理的工业园物业公司年终工作总结4篇,供大家参考。

工业园物业公司年终工作总结4篇

工业园物业公司年终工作总结篇1

一年复始，万象更新，转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年xx月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：

一、本人于20xx年x月正式加入海门物业管理有限公司

1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费x元，x月份上门收缴管理费x元。x月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。

3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收楼活动，入伙x多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。xx月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、20xx年x月xx大开盘

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成x楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年x部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，

通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

三、积极配合营销及客服工作的开展

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

四、开展业主需求调查

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

工业园物业公司年终工作总结篇2

依据集团下一阶段的战略发展的整体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将积极开展经营目标管理，重新定位物业管理模式，全面实行深化改革，在提升服务品质、巩固品牌成果的前提下，向高端物业进发，提升服务质量，扩大品牌知名度。通过目标管理，为企业创收，实现可持续发展的目标。

一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，积极创收。

二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、控制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。

总结即将结束，20xx年的工作已经起航。我们要面对新的目标、新的任务、迎接新的挑战。夯实基础，稳妥前进，确保服务、巩固品牌、促进效益双丰收。

X年的钟声即将敲响，新的任务已经来临，我们要面对新的挑战，探索新做法，拓展新思路，面对新的挑战不退却，勤奋努力、勇于创新，坚持走品牌路线不动摇，把力量的源泉化作为前进的动力，把目标管理的号角吹响，把我们的服务工作做得更好。

工业园物业公司年终工作总结篇3

20xx年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县安监局及有关部门的支持下，我园区认真贯彻落实科学发展观和党的“十八大”精神，紧紧围绕促进经济发展这一主线，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，以落实安全生产责任制、以宣传、排查、监管为重点，从源头抓起、认真组织、周密部署、狠抓落实，扎实开展生产安全隐患排查活动，全年未发生因工重伤、死亡、重大火灾及生产事故等，圆满地完成了安全生产控制目标和工作任务。现将20xx年度我园区安全生产工作总结如下：

一、统一思想认识，加强安全生产工作的领导。

安全生产工作不仅是一项重要的经济管理工作，还是一项重要的政治任务。今年以来，园区始终把安全生产工作作为各项工作的重中之重，切实摆正安全与生产，安全与效益、安全与稳定的关系，深入开展安全隐患与整治工作。为进一步加强安全生产工作，今年年初我园区调整并充实了安全生产工作领导小组，成立了办公室，抽调精干力量全力开展安全生产工作。目前，园上下对安全生产有了全新的认识，企业及员工的安全生产意识得到了不断提高和增强，横向到边、纵向到底的安全生产格局初步形成。

二、广泛宣传教育，加强违规违法行为的监督。

针对园区企业安全意识淡薄、安全生产管理不到位的现象，我们多措并举，大力开展安全生产宣传教育和监督管理。一是按照年初制定的、工作计划分阶段分步骤组织学习《中华人民共和国安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等相关的法律法规条文，传达省、市、县安全生产会议精神，使安全生产责任意识深入人心，并将之深入贯彻到园区建设和企业生产的每一个细节中。二是坚持自觉学习安全生产法律、法规和相关文件，提高自身理论素质。与此同时，邀请县安监局、县质监局和县消防大队的同志进行安全生产监管知识培训，特别是特种设备和压力容器监管等方面的知识，以迅速提高事故隐患排查治理能力。三是将安全生产知识的宣传教育与安全生产大检查、“六打六治”等活动结合起来，通过召开企业负责人会议、下车间开展安全生产知识培训活动、编发《园区安全生产简报》和张贴标语、图片等形式宣传安全生产法规和知识，使企业及其员工对安全生产的各方面知识都有一个比较深刻的认识，并教育引导企业及其职工增强做好安全生产工作的主动性和自觉性。四是充分发挥舆论监督和群众监督的作用，公开举报箱和举报电话，鼓励企业及其员工积极举报安全事故隐患和安全生产违规违法行为。

三、明确目标责任，全面做好安全生产工作。

根据安全生产目标管理和责任制落实的要求，结合我园情况制定年度安全生产工作计划，坚持“制度落实、责任落实、措施落实、具体人的权力和责任相统一落实和督促检查落实”的原则，与其中的22余家重点企业签订了《20xx年安全生产工作和任务责任书》，要求各企业认真贯彻执行《安全生产法》及有关法律法规规定，切实落实好安全生产主体责任，做到目标和措施同时下达，使每个企业都明确自己的安全安全职责。同时对园区安全生产监管实行分片、包块责任制，并按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则落实监管责任。

四、强化排查整改，杜绝事故隐患滋长发生。

按照年初制定的安全生产隐患排查治理实施方案要求，园区在排查、治理隐患的过程中，做到“脚勤”、“嘴勤”，体现出“防”、“早”、“改”，努力纠正园区企业在建设、生产过程中存在的安全生产意识、安全生产责任制、应急机制、安全设施和特种设备检修及其作业人员培训等五个不到位。一是建立健全安全生产定期检查、通报分析安全生产情况制度。每个季度对园区企业建设、生产进行拉网式安全检查监管，做到检查监管制度化、经常化，做好检查记录和跟踪反馈工作，对于违规操作或安全生产不达标者，责令其立刻停工并限期整改。安全生产领导小组定期召开“园区安全生产情况通报分析”会议，对各自分管区块工作中存在的问题进行分析、通报，做到心中有数，并将存在问题进行透彻剖析，采取权力范围内能整改处理的一定要抓落实，而无权处理的问题，采取书面告知相关职能部门进行处理。二是突出重点行业、重点领域专项整治。坚持统筹兼顾、点面结合的原则，做到既要全面发动，督促各企业彻底排查隐患和问题，更要重点检查事故频发、隐患突出、基础薄弱的行业和企业，特别是消防、危险化学品、建筑施工、特种设备等行业或领域，把各项安全生产措施落到实处。在6月雷雨和洪水较多的时期，重点对企业防雷和防地质灾害措施是否到位进行排查整治；对园内木材加工企业和化工冶炼企业，重点排查消防设施、电源线路维护等是否到位；对特种设备和压力容器，重点排查设备使用和检测维护是否到位及其操作人员是否持证上岗。三是加大隐患整改措施的落实力度。针对日常检查中发现存在的问题，采取由各区块分管的安全生产领导小组成员各负其责的原则，进行分头抓落实。对排查出的事故隐患，一一记录，做到能立即整改的，现场进行整改。对于不

能立即整改的，要求当场落实隐患整改责任人，限期进行整改。20xx年我园区组织了110多企业·次隐患排查行动，共查处隐患65条，现场整改50条，领导小组按照“零报告”制下达限期整改通知书15份，限期完成整改15条，复查合格率100％。四是坚持挂牌督办制度，严防安全生产重大事故。园区高度重视省、州、县三级政府“挂牌督办”重大事故隐患的整改工作，将挂牌督办隐患的整改工作纳入园区综治办安全生产年度目标考核。20xx年园区列入省、州、县三级政府“挂牌督办”重大事故隐患共2家企业，其中省级0条、州级0条、县级2条。经多方努力，目前已完成整改2条，整改合格率100％。

五、存在的不足

我们通过坚持不懈的努力，在安全生产上投入了大量的精力、物力，取得了较好的成绩，但这些成绩与兄弟园区相比，与上级的要求相比还有不小的差距。主要表现在：一是少数企业管理者安全意识淡薄、不同程度地存在安全投入不足、安全管理和技术措施经费不落实、安全规章制度执行不力等问题；二是监管队伍建设有待进一步加强。随着园区的不断发展，入园企业持续增长，监管范围不断扩大，监管责任不断加重，但园区干部偏少，且专业技术力量薄弱，面对新技术、新设备的安全生产监管上明显心有余而力不足。三是监管体制有待进一步完善。园区虽然成立了安全生产工作领导小组，但没有执法资格，极大地制约了监管职能的发挥；专门的工作经费偏少，不能更加深入地开展安全检查活动。这些都有待于在今后的工作中加以改进和完善。

七、下一步工作打算

安全生产责任重于泰山，明年随着我园区二期厂房的建设，企业将越来越多，我们需进一步增强责任感，扎扎实实地做好安全生产工作，为园区经济又快又好发展作出应有贡献。

1、依法加强对企业的安全监管。

坚持“安全生产、预防为主、综合治理”的方针，切实抓好监管责任的落实。依法加强对企业的安全监管，强化行政执法，加强政策引导，进一步规范企业的安全生产工作。完善安全生产责任制和安全生产控制指标考核体系，逐级抓好落实，继续实施安全生产警示谈话制度，推进责任制的进一步落实。进一步加大企业安全生产主体责任的落实力度，认真落实上级有关安全生产工作的经济政策，加大安全生产新技术、新成果的推广力度，提高企业安全生产的管理水平，加强对建设项目安全设施“三同时”的监督管理和验收工作，加大企业安全生产规范化和标准化的推行力度，在不同行业建设一批安全生产工作的样板企业，以规模以上企业为重点，引导和督促企业建立、健全安全管理机构，配齐、配强安全管理人员。

2、狠抓安全隐患排查整治工作。

认真抓好相关法律、法规的学习、贯彻、执行，加强事故调查的部门联动和沟通，严格执行事故报告、查处和结案的有关规定。加大安全生产违法、违规的行政执法和处罚力度，逐步提高违法、违规成本，使企业逐步做到不敢违法、不能违法、不想违法；加强行政执法监督，规范行为程序，规范使用行政执法文书，依法实施行政处罚和责任追究；进一步公开行政行为；加大监管通报力度，不定期通报安全生产情况，接受群众和社会的监督。

3、继续做好宣传和教育培训工作。

加强安全生产宣传、营造良好的安全生产环境，不断增强全社会的安全生产意识，提高工业园区第二季度安全生产。

工业园物业公司年终工作总结篇4

一、指导思想

全面落实科学发展观，牢固树立“既重金山银山，更要绿水清山”的发展理念，坚持“生态立园、绿化发展”，按照省委、省政府提出的建设“森林园区、花园厂区、生态社区”工作思路，从发展循环经济，实现可持续发展的高度，将创建花园式工厂与发展生态化工业相结合、与生态环境保护相结合、与发展循环经济相结合，改善综合配套环境，促进园区经济发展和人与自然的全面协调、可持续发展。在巩固现有的园区绿化的基础上，重点抓好通道绿化的提升和园区新建成区域主干道路、广场花坛绿化。

二、基本原则

1、统筹规划原则：结合园区的总体规划、环评报告、产业定位、企业特点和环境条件，充分考虑企业与园区可持续发展的需要，以制定《工业园区景观规划》为基础，为园区企业设计效果图提供参考，做到厂区内外统筹兼顾，景观协调悦目。

2、坚持与园区特色相结合原则：充分考虑到园区地形、土质特点、生态环境等情况，因地制宜、突出特色以乡土植物为主，科学选择适应性强的树种进行栽植。

三、工作目标

1、抓好通道绿化提升

2、开展“森林园区”创建

（1）创建范围：工业园区已建成区域内。即：

（2）目标任务：行道树栽植全冠樟树，胸径大于10厘米，3-3.5米分支，2米以上冠幅，土球不小于70厘米。绿化行道达14080米，5米间距栽1株，计划栽种樟树约2800余株。主入口休闲广场以景观树栽植为主。（3）工作要求：在20xx年3月之前完成

四、工作步骤

1、规划设计：聘请具有资质的专业部门进行规划设计，要求在7月10日前完成效果图，在7月25日完成施工图工程预算。

2、前期工作：对各通道绿化现状调查和部分地段的土方平整及路沿石的补砌筑工作。

3、在20xx年3月之前完成苗木栽植和补栽工作，20xx年4月进行全面验收。

五、具体措施

1、强化组织领导

2、分片包干抓落实。

为使各项工作落实到实处，将园区绿化提升工作具体分成三个实施组，主要负责苗木栽植及有关协调工作。

3、严把质量关。

①严把整地打穴关，要开沟排水，大空栽苗。②严把苗木质量关，按照合同和规划要求验收苗木规格和质量。③严把保养关，苗木栽植后要及时进行浇水，修剪，防冻等处理，确保苗木成活率达90%以上。第3篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，学习贯彻县委、县政府优化经济发展环境“十八条”规定，以“亲商、爱商、富商”为服务宗旨，着力构建优化发展环境的长效机制，努力营造效率高、服务优、诚信佳的工业园区发展环境。

二、目标任务

一是深入学习宣传贯彻好“十八条”，把“十八条”精神实质融入到园区全体干部职工的具体工作中，使之内化于神，外化于行。

二是着力破除园区在优化经济发展环境方面存在的突出问题，切实解决一批企业反映强烈的热点、难点问题，使园区成为客商投资的热土，成为发展环境最优的园区。

三是建立长效机制，营造浓厚的氛围，使优化经济发展环境打造成永不竣工的工程，促进园区经济更好更快发展。

三、主要措施

1、开展专题学习讨论活动。

及时召开专题学习讨论会，由主领导带领全体干部职工逐条学习“十八条”，围绕“优化环境，我该做什么”的问题开展讨论。园区全体班子成员及干部职工要紧密结合实际，撰写心得体会，确保将“十八条”的精神和内容学深学透。

2、开展宣传“十八条”活动。

在主要路口制作优化发展环境永久性大型标语牌，充分利用好平面媒体的宣传平台的作用，单位将拿出版面制作优化环境公益广告，充分利用横幅、标语、专栏等宣传媒介向企业大力宣传“十八条”内容和意义。

3、开展效能服务进企业活动。

以贯彻“十八条”为契机，园区全体干部职工要深入企业开展“三送”活动，即送政策，把“十八条”规定小册子送到每个企业；送服务，园区干部职工到企业走访座谈，倾听企业诉求，查找服务方面存在的薄弱环节，对企业提出的具体问题进行梳理汇总，能当场解决的及时解决，个人解决不了的及时向单位汇报，每位干部职工要在9月20日前为企业解决2-3个实际问题；送祝福，利用“双节”即将到来的机会，将祝福送给客商，使客商过一个快乐舒心的佳节。

4、开展自查自纠活动。

对照“十八条”所列的11个严禁65个不准开展自查，领导干部、党员要带头自查，重点查找干部工作作风中的“庸、懒、散”，领导作风中的.“假、浮、蛮”，为政不廉的“私、奢、贪”等影响发展环境方面的突出问题。按照“有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就重点解决什么问题”的要求，对发现的问题及时抓好整改落实。

5、开展优化经济发展环境承诺活动。

本单位以落实“十八条”规定的具体措施为主要内容，向社会作出公开承诺，接受社会监督。园区内设各部门向管委会作出承诺，接受单位干部职工监督。

6、成立优化经济发展环境组织。

为确保“十八条”规定落到实处，园区成立优化经济发展环境领导小组。