下面是小编为大家整理的电商主播居家自播直播带货方案,供大家参考。
电商主播居家自播直播带货方案
针对特殊时期,开播会遇到许多困难:
1、团队成员各自居家办公,难以在同一空间配合开播; 2、场地有限,无法在专业直播间开播; 3、货品有限,主播可能甚至无法收到货品进行直播展示…… 客观条件受限无法改变,但我们可以通过以下建议灵活调整自己的直播间,寻求特殊时期的开播方法。
一、直播流程规划 1.1 主播流程安排 准备独自一人开播 工作安排 1.熟悉全部货品 2.准备另一部手机/电脑与团队进行实时沟通 3.准备“主播暂时离开,马上回来”类似样式的背景卡片 注意事项:
1.将货品提前摆放在自己方便拿取的地方 2.给自己准备提词卡 3.由于只有主播一人,可以选择用卡片展示暂时离开 1.2 运营流程安排 远程监控实时数据及时调整货品 工作安排 1.提前与主播沟通直播节奏 2.配合主播调整货品上下架、货品库存、货品展示顺序
3.准备投放素材 注意事项:
1.避免网络延迟情况,与主播的实时沟通在主播的另一部手机/电脑完成 1.3 客服流程安排 积极答疑,安抚客户 工作安排 1.特殊时期,发货、下单等相关问题较多,客服需提前准备相关话术进行答疑,安抚客户 2.邀请用户加入抖音粉丝群,对发货时间等问题进行具体解释、安抚,告知用户具体到货时间等 注意事项:
1.主播一人开播精力有限,客服可以收集用户问题,统一提给主播进行答疑,提升效率 二、直播场景搭建 特殊时期,受明显场地限制,无法在原有直播间进行直播 应对方法:居家播——充分利用现有场地,创造直播空间
2.1 直播前期准备 网络情况检查 自播设备 辅助道具 网络 Wifi 情况检查,需确保直播画面流畅不卡顿 智能手机 手机支架 打光灯(如有)
提词卡 计时器/计算机 “主播暂时离开,马上回来”类似样式的背景卡片
2.2 直播设备
直播设备摆放示意图
直播设备清单:
手机 手机支架 美颜灯 直播环境 直播必备 支撑手机、稳定画面 打亮主播面部 光线较好,布景整洁的客厅、书房
2.3 直播方式 分类 商品展示 半身坐播 适合品类 主播不出境 适合小体积展示型商品,如珠宝翡翠、饰品、文玩等 主播半坐直播 适合化妆品、珠宝文玩、食品等所有品类 画面参考
画面解析 将商品整齐摆放在直播间作背景展示 具体展示单一商品时,手持展示商品细节 主播居家环境,背景选择尽可能保持整洁,可以用纯色窗帘、墙面为背景 饰品类可将商品放在首饰盒或收纳盒中摆在前景陈列台进行展示;食品类可拆开包装尽量展示商品的样态,比如茶叶可以进行冲泡展示
提示 可选择直播间主打商品作背景展示,吸引用户点击、停留 注意对展示台打光,确保整体直播间光线充足,保证画面明亮 有条件的情况下,背景布置可以与商品调性相结合,如茶叶类商品,背景布置可走古典风格 注意保持画面明亮,白天可以多利用自然光,晚间在光线不足的情况下,可以利用打光灯等道具
2.4 主播身边无样品商品可以展示 应对方法 知识宣讲类“不带货直播” 适用范围 人设型账号 收益 涨粉,有助于账号人群破圈,增强账号人设 蓄水,维护粉丝,有助于后续进行 GMV 收割 案例 某账户新客增长缓慢,新增每周定期“不带货直播”,分享专业领域知识 所开设“不带货直播”对比平日直播:时均涨粉率+516%,人均看播时长+26%,平均在线人数+148%
直播案例
三、直播话术 3.1 树立信任 哈喽宝宝们,停播的时候私信炸了,都在问我什么时候开播。我们现在是在居家办公中!为了宝宝们,今天在家给大家开播! 很多宝宝在问发货的问题,目前我们也在帮大家努力争取,现在链接里能拍的都是可以发货的,大家放心拍!没办法下单的宝宝可以先点个关注,领取我们的粉丝券,之后物流可以发货了,下单后备注,我们会优先给大家安排! 3.2 引导下单 宝宝们,特殊时期,谁也说不准什么时候哪里快递会限发,如果你喜欢我们家的产品,现在能拍就拍,能下单就下单,我们马上安排发货,给你们一个安心。
3.3 无法下单 宝宝们,现在特殊时期,确实很多地方没法发货。宝宝要是喜欢的话,可以先点个关注,和我们的小助手说一下具体是哪个地方的,后续可以发货了,小助手会第一时间通知到宝宝的。
3.4 延迟发货 宝宝们,我相信直播间的老粉都知道我们家是注重商品品质的,相信主播的为人,大家要是等得起就下单,要是比较急也可以去别的直播间看看,我们不是非要宝宝在我们这边买,主要是希望大家有一个好的购物体验。
提示:(所有话术均需确保真实!话术仅供参考,一切以审核规则为主)