下面是小编为大家整理的烧伤整形外科办公室护士管理体会课件（2022年）,供大家参考。
严格查对 精益求精—办公室护士工作技巧烧伤整形外科
* 医患沟通的桥梁、医疗治疗、护理质量的监控者。* 有娴熟的专业技术、准确的判断能力、良好的心理素质和沟通能力。* 医嘱处理者、医护、护护、护患关系的协调者。* 护士长的得力助手，积极配合护士长做好科室的管理工作，协助护士长带领护理团队，营造良好的工作氛围。概述
护护之间护患之间护士与后勤部门之间医护之间目 录
一、医护之间1. 医嘱*专科护理常规书写不规范*医嘱顺序颠倒，错别字*护理诊断错误*医生护士字迹潦草不规范*医生开具医嘱时间随意性强
2. 药物药物下错执行科室，药房无法正确提取（如住院调剂室下到门诊西药调制室）局麻药物（利多卡因，副肾等）用药剂量错误，静配药房易拒取胰岛素类药物长期临时用药医嘱不明确蛋白类制剂打处方取药，无相应疾病诊断烧伤专科外用药剂量掌握不清，实际用药克数与医嘱不符麻醉类精神类处方分不清，不明确什么药需要处方什么药不需要；处方漏写相应疾病诊断，来回修改处方，导致护士来回多跑腿
3.医嘱多下漏下* 医生忘开医嘱，例如临时医嘱有静脉穿刺置管术，长期医嘱无相应动静脉置管护理及冲管液收费项目，导致护士漏收费* 医生套餐模板内医嘱多下，与患者病情不相符
4. 错误医嘱* 例如采血医嘱执行科室为本科室，检验科收到血标本后无法进行扫描收费，不能检验* 医生手术医嘱下错执行科室，无法执行签字* 医生为患者做心电图后下医嘱执行科室为心电图室，导致科室漏收费少收费* 药物静脉点滴下为静脉注射* 药物剂量错误* 输血医嘱下达错误，不规范医护之间
5. 手术医嘱不规范，护士收费不明确*例如为一新入院皮肤脓胀患者做清创引流术，医生无法将手术名称与收费项目相符。*为日间手术病人手术后不了解收费项目，不会正确下达与疾病相关手术医嘱；*医生不予护士沟通，下达无效医嘱医护之间
*擦亮双眼，严格查对，有权拒绝，修改核对无误后方可交给责任班执行*医嘱五不执行，认真执行护士处置医嘱的原则
二、护护之间
体温单漏画医嘱执行后不签字，如后台发现扣1-3万元依赖办公班护士，所有收费工作均交由办公室护士，长时不进行收费致业务生疏护士计费业务不熟练，会诊计费不修改执行科室,计费未记到本科室的每日查对医嘱不及时，认为办公班护士查对无误就可，不进行进一步确认错下漏下医嘱不能及时发现，双人核查不到位护护之间陪检流程不熟悉，预约各类检查不明确
三、护患之间
自费项目：医生与之签订自费项目协议书避免日后反悔，不同意使用不要强行使用患者不同意使用的护理材料：如水胶体敷料，一次性使用医用垫单等不得使用入院时与住院期间责任护士要经常与患者沟通，对患者提出的问题及时解释，尤其是费用问题护患之间
四、护士与后勤部门之间
* 例如为一使用VSD患者记账2183元，患者账中留有2180元，无法记账，催费时患者认为账中有余额，拖沓不交，导致无法计费；改日再次记账时，患者无此项治疗却有此项收费，患者存在疑问* 所有手术患者时间只要超过当日9时，前日所有医嘱会自动生成，与当日手术医嘱重复，发现后需一项一项核减，易造成多减、漏减费用护士与后勤部门之间1. 计算机系统不完善，导致记账存在问题
2.住院处收费员业务不熟练日间手术病人不明确项目收费标准，导致少收1次，多收错收1次，以至于患者来回跑，对医院收费及医院形象印象分大减
一二三所有患者体检单及重护单医嘱单均由下午班夜班质控，发现问题及时标明、写出，立即修改，如不修改落实到人头。每日下午所有班次包括换药室护士进行医嘱大查对，查看有无漏记、多记费用及医嘱执行问题，及时整改针对以上问题四五所有发生费用项目当班护士自己记录，不得依赖办公室护士记录加强与科主任和医生的联系，以配合病房收费工作；由医生去催费事半功倍所有护士在护士长及总责班督导下开始新一轮办公班轮岗，从最基础做起，每位护士进行一个月办公班培训，保证所有医嘱及收费结账项目无误六所有护士认真学习《护士条例》与《侵权责任法》。明确护士的权利和义务，严格查对，杜绝医疗事故的发生。
近些年来，我国医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台。之后就要求我们要认真学习医保政策。了解并能处理工作中遇到的各类问题，熟悉的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。
谢谢
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