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开设市场营销专业论证报告4篇
第一篇: 开设市场营销专业论证报告
市场营销专业实习报告结尾
在见习的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去;在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球;在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略......我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。
第二篇: 开设市场营销专业论证报告
一、调研的背景和现实意义在大学校园，学生对于打印的需求量是相当大的，而在这一市场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学院，共369个班级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料等这些都是班级打印范围，各家打印店的竞争也是很激烈的。成鸿打印店是华东交通大学校园内众多打印店的其中一家，但相比于同一地理区位的其他打印店班级打印份额并不多，如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。因此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打印店的业务发展具有重大意义。
二、调查方案设计2.1调查方案（1）调查目的
通过对北区部分班级的集体打印调研，了解班级打印的市场情况，从未班级打印客户、班级打印非固定客户、班级打印固定客户三种消费者类型帮助成鸿打印店探寻赢得班级打印客户的有效途径，提高营业额。
（2）调查对象
华东交通大学北区部分班级班长或学委
（3）调查方式
问卷调查、实地考察
（4）调查内容（见调查问卷）
（5）调查时间
11月6日——11月8日
（6）分析方法
Excel软件分析
2.2问卷设计（见问卷）2.3数据整理我们团队通过问卷星在线调研平台发布问卷，并积极联系北区各个班级所认识同学，发动他们联系其班委配合我们填写问卷。然后通过问卷星后台调取数据，共回收57份问卷。
三、数据分析3.1目前班级打印市场空间可观首先我们来看一下班级打印的市场空间究竟有多大？在被调查的57个班级中，有45个班级会集体打印，每个班级每学期打印的费用从80元以下到200元以上不等（如图1所示）。以中心值与权数相乘再求和可得平均值为131元，也就是说平均每个班级每学期的班级打印总费用为131元。
结合我们了解到的数据，北区有六个学院，共有369个班级，按照调查比例来看，约有369×45 / 57，即291个班级会有班级打印，那么一个学期下来的总费用为291×131=38121，一年就有约8万元的消费，如果成鸿打印店能占取25%的市场份额（比平均的20%稍高一点），那么每年仅班级打印一项便可有2万元进账，也是相当可观。
图1
3.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低此次有效问卷总数57份，没有进行班级打印的有12个班级，占总数21%。绝大部分班级有组织班级打印，班级打印市场潜力巨大。各年级中未进行班级打印的比例如图2所示：
图2
从图上可以看出，大一、大二、大三和大四中未进行班级打印的占该年级比例分别为50%、44.44%、12.5%、11.11%，从大一到大四，该比例呈不断下降趋势，说明低年级的班级较少进行班级打印，而随着时间的推移，大家将越来越倾向于班级打印，班级打印是被接受的。
3.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异没有进行班级打印学院分布 总调查学院分布
图3
在六个学院当中，未进行班级打印的班级分别占总调查班级的比例分别为：软件学院占据18.18%，经管学院26.67%,人文学院21.5%，其他学院样本过少，不具备分析价值。各学院没有组织班级打印的比例比较平均，同样班级打印的比例也差异性不大，说明这是一个自然的分布状态。
各个学院没有进行班级打印是由于一些没有人组织、班级同学难以统一等共性问题尚未解决（如图4所示），消费者需求是处于完全没有被领导的状态。平均有序的分布状态，从这里可以进一步推断出，别的打印店没有推出针对班级打印的项目。
图4
3.4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便利性在调查中，有45个班级集体打印，但未固定某家打印店的班级达到了16个之多，所占比率35.56%（如图5所示）。换言之，有三分之一以上的班级每次班级打印时都是随机的，这些客户已经有了班级打印的需求，但并未对某家打印店形成忠诚度，因此成鸿打印店需要做的便是让这些有了需求的顾客选择自己作为长期合作伙伴。
班级打印时，是否会固定某家打印店？
图5
问卷调查结果显示：未固定哪家打印店的班级，在选择集体打印时最常去的是阿黄和人文机房，其次是移动营业厅旁第一家，最后是成鸿打印店和湘红打印店。如图6所示。
图6
那么是哪些原因影响了这些“流动着”的班级客户对打印店的选择呢？统计各选项后发现，这些不固定客户最看重的前三点为：地理位置方便、价格便宜、服务好，方便省事；
不难发现，地理位置的便利性是选择的首要因素。人文机房在16栋，靠近主教学楼15栋；
阿黄打印店在16栋对面的巷子口；
成鸿打印店在16栋对面的巷子里面，学生在选择时更不愿意去远的店，所以这是成鸿打印店的一大劣势。
图7
排序题的选项平均综合得分是根据所有填写者对选项的排序情况计算得出的，它反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。 计算方法为：选项平均综合得分＝（Σ 频数×权值）/本题填写人次。
3.5文科班级打印居多，晚上打印最多图8
在接受调查的班级中，在日常的复印打印中试卷复印所占的比例最高达62.22%，然后依次是教材复印57.78%，各类通知资料占53.33%，作业打印占44.44%，PTT课件打印占42.22%。（由于是多选题，所以图中各项比例之和并非100%，只是为了表明各项比例大小）
图9
根据打印内容和专业性质的交叉分析的折线统计图可知，文科所占比都是在各类打印内容中最高的。而其他各专业性质的各类打印内容都比较持平。
图10
接受调查的班级显示，大部分班级倾向于在晚上和中午打印，其中在晚上打印所占的比例最高达55.56%，其次是中午占51.11%，然后依次是下午44.44%，上午31.11%，早上8.89%。由此可见，在时间段上，晚上是各班级打印的高峰，而早上班级打印的最少。对此，我们建议，开通网上预约打印，分流一部分客户；
采取不同时间段的差价策略，鼓励客户在相对冷清的时间段打印，均分客流。
图11
在接受调查的班级中，班级打印所花的费用在80元以下的占到了三分之一，80~150元的占28.89%，150~200元的占13.33%，200元以上的24.44%。
根据班级打印总费用与所属年级的交叉分析（如图12）可知：年级不同，每个学期在班级打印上的花费也不尽相同，大一年级班级的消费水平集中在80~150元；
而大二年级班级集中在150~200元；
大三年级的班级的消费水平各异，但主要集中为150~200元和80元以下。而大四年级的班级打印费用集中在200元以上。根据选项平均综合得分＝（Σ 频数×权值）/本题填写人次，我们计算出各年级每学期的平均费用为：大一，90元；
大二，145元；
大三，113元；
大四150元。
图12
相比较而言，大二、大三、大四的花费明显高于大一，而大二、大四的花费又明显高于大三。这可能是因为大一需要学习的课本学校发的很齐全，而且大一的班级还在磨合中，不会承接什么活动；
进入大二后，学习教材需要自己解决，有些班级就会选择集体复印课本，而且这个时候的班级有了承办各项活动的能力，并且有时间、有精力、有热情；
大三时，很多人学习态度也稍有松懈，很多课本是从图书馆借来，甚至是可有可无，而且班级普遍上也不再热衷举办各种活动；
大四时，虽然教材的复印少了，但因为即将毕业，各种论文、报告以及学校学院的发文通知层出不穷，因此出现了上述现象。
在被调查的57个班级中，有45个班级会集体打印，而在这45个班级中，有29家会固定打印，但只有4家会固定在成鸿打印店打印；
如图13所示，班级打印的客户中，有51.11%的客户曾在成鸿打印店打印，但同时不可忽视的是也有48.89%的班级客户从未到过成鸿打印店，这是一个很糟糕的现象，近一半的班级从未体验过成鸿打印店的服务，那么，无论该打印店打印有多专业、质量有多高、价格有多实惠，这些从未进店的客户可能都无从得知，更谈不上成为固定客户。所以，针对这一现状，成鸿打印店需要做的就是加大宣传力度，让他们跨出第一步、走进店里，“买不买进来转一转”，或是采取一些免费打印、优惠打印的措施吸引他们前来打印。
你所在班级曾在成鸿打印店打印吗？
图13
在45个会集体打印的班级中有23家曾选择在成鸿打印店打印，但最终只有4家成为固定打印客户，这其中不免让人深思，我们来看一下成鸿打印店的满意度调查结果，如下图14所示。
你对成鸿打印店的打印体验如何
图14
通过满意度调查，我们发现，成鸿打印店的班级顾客满意度为43.48%（非常满意和满意），不满意度仅为17.39%，没有非常不满意的情况存在。总体来说成鸿打印店的服务还是不错的。
四、成鸿打印店班级打印业务建议4.1班级客户开发应当将重心放在低年级对21%的未进行集体打印的班级进行调查，得到图15。由此可以看出影响班级选择打印店的主要因素是价格，平均综合得分为6.08，是最重要的影响因素。打印质量的综合得分为5.08，也是一个影响班级打印的重要因素。其他的地理位置、服务质量和专业性都相当，也是一个不可或缺的因素。反观，以前一直认为很重要的人际关系反而是次要的，这是有必要引起重视的，这在以前一直是打印店为争夺客户重点下功夫的地方。
如果要进行班级打印，请对看重的因素进行排序（从最重要到最不重要）
图15
针对这些尚待开发的班级客户，在营销策略设计当中应当注重让利，用让利行为来赢得长远的顾客。在营销宣传上应该引导那些未进行集体打印的班级的班委组织班级打印，同时也要呼吁同学们对班委的理解。在宣传上，除了对成鸿打印店的宣传，也要注重呼吁大家进行班级打印，让大家有班级打印的氛围，让班级打印成为一个共识，这是营销宣传要达到的主要目的。
从顾客价值出发，形成打印习惯的话有绝大可能能够延续。因此，开发班级客户应当将重心放在低年级：大一的班级在学校的时间还很长，而大四的同学即将毕业，作为新开发的项目，应更看重长远价值，抢占优质客户。所以应将工作重心放在大一和大二，兼顾大三，大四则不投入。
4.2加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系未进行班级打印的客户如果要进行集体打印时，会看重哪些因素呢？图16是不固定班级打印客户对成鸿打印店营销策划的反应程度及其建议。从图中可以看出一半的消费很在意价格，对比其他竞争者，成鸿打印店的价格是非常有竞争力的，因此，需要做的便是维护客户关系，让这些“流动”客户拜倒在“定下来”。
图16
4.3. 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足成鸿打印店的班级固定市场份额如图17所示。
图17
从图中可以看到，固定打印的29个班级客户中，选择人文机房的最多，达到了41.38%，阿黄打印店紧随其后，占比34.48%。选择在成鸿打印店打印的相比附近地理位置的阿黄复印店、人文机房仅占13.79%，连平均市场份额20%都没达到，而人文机房和阿黄打印店的班级固定打印客户却远远高于成鸿打印店。
那么，班级打印，选择打印店时都看重些什么因素呢？如图18所示。
请对影响您选择打印店的因素进行排序(从最重要到最不重要)
图18
综合问卷调研结果，我们不难发现班级打印的客户，不管是固定的还是非固定的，在对影响打印店的因素进行排序（从最重要到最不重要）时，地理位置的便利性是选择的首要因素。人文机房在16栋，靠近主教学楼15栋；
阿黄打印店在16栋对面的巷子口；
成鸿打印店在16栋对面的巷子里面，学生在选择时更不愿意去远的店，所以这是成鸿打印店的一个劣势，如果有可能的话，我们建议成鸿打印店搬至一个地理位置更方便的地方。
当然，搬迁没有那么容易，由图可知，除了地理位置的影响，价格、服务和打印质量也是消费者非常看重的因素，成鸿打印店可以从以上三点去弥补地理位置上的不足，用合理实惠的价格、贴心周到的服务和更好的打印质量来赢得顾客的心。
五、调查中的心得体会针对成鸿打印店经营的意见和建议，我们设置了主观问答题，根据提交的问卷答案整理如下：
1、获得了一定的认可，在一些问卷中我们看到，成鸿打印店还是被认可的。
2、知名度不高。一些被调查者反馈“不太知道这个打印店，可能去过但没注意”，相比于更简单易记的“阿黄”，我们建议成鸿打印店设计一个便于记忆的logo和朗朗上口名称，加大宣传，做出知名度。
3、在调查中，我们发现很多班级客户反映的问题都提到了等待时间长，这也算是众多打印店不得不面对的一个问题，大多数打印集中在上课前半小时和下课后半小时。对此，我们建议，开通网上预约打印，分流一部分客户；
或是采取不同时间段的差价策略，鼓励客户在相对冷清的时间段打印，均分客流。
4、提高服务质量，多站在学生的角度为他们考虑，包括服务态度好、为顾客进行专业整齐的排版，调查显示，专业性强、出错率低也是消费者很看重的一点。
5、价格敏感度。一般零散的个体打印对价格并不敏感，但班级打印因为量多，累计下来费用也比较多，所以多价格的敏感度更高，在保证盈利的基础上，我们建议成鸿打印店采用根据不同打印量的阶梯差价策略，或是满一定量赠少量免费打印的策略（比如说满15张免费打印/复印一张，免费打印/复印20张封顶）等。
六、附录成鸿打印店班级打印市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！
我们是华东交大经管学院11市场营销二班的学生。现在正在完成营销策划专业实习，需要对校园内各班级的班级打印进行一项市场调查，希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。您的意见对我们很重要，谢谢您的合作！问卷采用不记名方式，不对外公开，答案没有对错，请如实填写。
1、您的年级 [单选题] [必答题]
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
2、您的学院 [单选题] [必答题]
A软件学院
B经管学院
C人文学院
D轨道学院
E国际学院
F职业技术学院
3.您的专业性质是 [单选题] [必答题]
A文科
B社会科学
C工科
D理科
4.您所在班级会进行班级打印吗？ [单选题] [必答题]
A 否 (请跳至第5题)
B 是 (请跳至第7题)
5.如果未进行过班级打印，是因为( ) [多选题] [必答题]
A没有人组织
B班级同学难以统一
C班级打印费用不明
D打印质量不好
E打印速度慢
F大一刚来，没有需要集体打印的资料
*填写完该题，请跳至第6题。
6. 如果要进行班级打印，请对影响您选择打印店的因素进行排序(从最重要到最不重要) [排序题，请在中括号内依次填入数字] [必答题]
[ ]A地理位置方便
[ ]B专业性强，出错率低
[ ]C价格便宜
[ ]D打印质量好
[ ]E服务好，方便省事
[ ]F跟老板关系熟
[ ]G其他
*填写完该题，请跳至第19题。
7.你所在的班级平均每个月进行班级打印的频率是？ [单选题] [必答题]
A 3次以下
B 3次~6次
C7次~10次
D 10次以上
8.班级打印时，是否会固定某家打印店？ [单选题] [必答题]
A是
B否
9.如果固定打印，是在哪家打印店？ [单选题] [必答题]
A成鸿打印店
B阿黄打印店
C人文机房
D移动营业厅旁第一家打印店
E湘红打印店(移动营业厅旁第二家打印店)
10.如果未固定打印，那么常去的打印店有哪个或哪些 [多选题] [必答题]
A成鸿打印店
B阿黄打印店
C人文机房
D移动营业厅旁第一家打印店
E湘红打印店(移动营业厅旁第二家打印店)
11.请对影响您选择打印店的因素进行排序(从最重要到最不重要) [排序题，请在中括号内依次填入数字] [必答题]
[ ]A地理位置方便
[ ]B专业性强，出错率低
[ ]C价格便宜
[ ]D打印质量好
[ ]E服务好，方便省事
[ ]F跟老板关系熟
[ ]G长久以来形成了习惯
[ ]H其他
12.通常班级打印的内容是 [多选题] [必答题]
A教材复印
B PPT课件打印
C试卷复印
D作业打印
E各类通知资料
13.通常班级打印的时间是 [多选题] [必答题]
A早上
B上午
C中午
D下午
E晚上
14.一个学期(半年)下来，班级打印的总费用平均在 [单选题] [必答题]
A 80元以下
B 80元~150元
C 150元~200元
D 200元以上
15.你所在班级曾在成鸿打印店打印吗？ [单选题] [必答题]
A是
B否 (请跳至第18题)
16.你对成鸿打印店的打印体验如何 [单选题] [必答题]
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
17.你对成鸿打印店有哪些满意、不满意的地方 [填空题]
18如果成鸿打印店将针对班级打印进行一次营销策划，你希望有 [多选题] [必答题]
A会员制，积分有优惠
B开通线上预约打印，避免等待
C降低价格
D加强与客户的联系
E改进服务质量
F其他
19对于学校打印店的经营，您有哪些宝贵的建议？ [填空题]
再次感谢您的配合，谢谢O(∩_∩)O~
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第三篇: 开设市场营销专业论证报告
市场营销专业调研报告
Excel软件分析
2.2问卷设计（见问卷）
2.3数据整理
我们团队通过问卷星在线调研平台发布问卷，并积极联系北区各个班级所认识同学，发动他们联系其班委配合我们填写问卷。然后通过问卷星后台调取数据，共回收57份问卷。
三、数据分析
3.1目前班级打印市场空间可观
首先我们来看一下班级打印的市场空间究竟有多大？在被调查的57个班级中，有45个班级会集体打印，每个班级每学期打印的费用从80元以下到200元以上不等（如图1所示）。以中心值与权数相乘再求和可得平均值为131元，也就是说平均每个班级每学期的班级打印总费用为131元。
结合我们了解到的数据，北区有六个学院，共有369个班级，按照调查比例来看，约有369×45 / 57，即291个班级会有班级打印，那么一个学期下来的总费用为291×131=38121，一年就有约8万元的消费，如果成鸿打印店能占取25%的市场份额（比平均的20%稍高一点），那么每年仅班级打印一项便可有2万元进账，也是相当可观。
图1
3.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低
此次有效问卷总数57份，没有进行班级打印的有12个班级，占总数21%。绝大部分班级有组织班级打印，班级打印市场潜力巨大。各年级中未进行班级打印的比例如图2所示：
图2
从图上可以看出，大一、大二、大三和大四中未进行班级打印的占该年级比例分别为50%、44.44%、12.5%、11.11%，从大一到大四，该比例呈不断下降趋势，说明低年级的班级较少进行班级打印，而随着时间的推移，大家将越来越倾向于班级打印，班级打印是被接受的。
3.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异
没有进行班级打印学院分布 总调查学院分布
图3
在六个学院当中，未进行班级打印的班级分别占总调查班级的比例分别为：软件学院占据18.18%，经管学院26.67%,人文学院21.5%，其他学院样本过少，不具备分析价值。各学院没有组织班级打印的比例比较平均，同样班级打印的比例也差异性不大，说明这是一个自然的分布状态。
各个学院没有进行班级打印是由于一些没有人组织、班级同学难以统一等共性问题尚未解决（如图4所示），消费者需求是处于完全没有被领导的状态。平均有序的分布状态，从这里可以进一步推断出，别的打印店没有推出针对班级打印的项目。
图4
3.4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便利性
在调查中，有45个班级集体打印，但未固定某家打印店的班级达到了16个之多，所占比率35.56%（如图5所示）。换言之，有三分之一以上的班级每次班级打印时都是随机的，这些客户已经有了班级打印的需求，但并未对某家打印店形成忠诚度，因此成鸿打印店需要做的便是让这些有了需求的顾客选择自己作为长期合作伙伴。
班级打印时，是否会固定某家打印店？
图5
问卷调查结果显示：未固定哪家打印店的班级，在选择集体打印时最常去的是阿黄和人文机房，其次是移动营业厅旁第一家，最后是成鸿打印店和湘红打印店。如图6所示。
图6
那么是哪些原因影响了这些“流动着”的班级客户对打印店的选择呢？统计各选项后发现，这些不固定客户最看重的前三点为：地理位置方便、价格便宜、服务好，方便省事；
不难发现，地理位置的便利性是选择的首要因素。人文机房在16栋，靠近主教学楼15栋；
阿黄打印店在16栋对面的巷子口；
成鸿打印店在16栋对面的巷子里面，学生在选择时更不愿意去远的店，所以这是成鸿打印店的一大劣势。
图7
排序题的选项平均综合得分是根据所有填写者对选项的排序情况计算得出的，它反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。 计算方法为：选项平均综合得分＝（Σ 频数×权值）/本题填写人次。
3.5文科班级打印居多，晚上打印最多
图8
在接受调查的班级中，在日常的复印打印中试卷复印所占的比例最高达62.22%，然后依次是教材复印57.78%，各类通知资料占53.33%，作业打印占44.44%，PTT课件打印占42.22%。（由于是多选题，所以图中各项比例之和并非100%，只是为了表明各项比例大小）
图9
根据打印内容和专业性质的交叉分析的折线统计图可知，文科所占比都是在各类打印内容中最高的。而其他各专业性质的各类打印内容都比较持平。
图10
接受调查的班级显示，大部分班级倾向于在晚上和中午打印，其中在晚上打印所占的比例最高达55.56%，其次是中午占51.11%，然后依次是下午44.44%，上午31.11%，早上8.89%。由此可见，在时间段上，晚上是各班级打印的高峰，而早上班级打印的最少。对此，我们建议，开通网上预约打印，分流一部分客户；
采取不同时间段的差价策略，鼓励客户在相对冷清的时间段打印，均分客流。
3.6高年级班级打印费用明显高于低年级
图11
在接受调查的班级中，班级打印所花的费用在80元以下的占到了三分之一，80~150元的占28.89%，150~200元的占13.33%，200元以上的24.44%。
根据班级打印总费用与所属年级的交叉分析（如图12）可知：年级不同，每个学期在班级打印上的花费也不尽相同，大一年级班级的消费水平集中在80~150元；
而大二年级班级集中在150~200元；
大三年级的班级的消费水平各异，但主要集中为150~200元和80元以下。而大四年级的班级打印费用集中在200元以上。根据选项平均综合得分＝（Σ 频数×权值）/本题填写人次，我们计算出各年级每学期的平均费用为：大一，90元；
大二，145元；
大三，113元；
大四150元。
图12
相比较而言，大二、大三、大四的花费明显高于大一，而大二、大四的花费又明显高于大三。这可能是因为大一需要学习的课本学校发的很齐全，而且大一的班级还在磨合中，不会承接什么活动；
进入大二后，学习教材需要自己解决，有些班级就会选择集体复印课本，而且这个时候的班级有了承办各项活动的能力，并且有时间、有精力、有热情；
大三时，很多人学习态度也稍有松懈，很多课本是从图书馆借来，甚至是可有可无，而且班级普遍上也不再热衷举办各种活动；
大四时，虽然教材的复印少了，但因为即将毕业，各种论文、报告以及学校学院的发文通知层出不穷，因此出现了上述现象。
3.7成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低
在被调查的57个班级中，有45个班级会集体打印，而在这45个班级中，有29家会固定打印，但只有4家会固定在成鸿打印店打印；
如图13所示，班级打印的客户中，有51.11%的客户曾在成鸿打印店打印，但同时不可忽视的是也有48.89%的班级客户从未到过成鸿打印店，这是一个很糟糕的现象，近一半的班级从未体验过成鸿打印店的服务，那么，无论该打印店打印有多专业、质量有多高、价格有多实惠，这些从未进店的客户可能都无从得知，更谈不上成为固定客户。所以，针对这一现状，成鸿打印店需要做的就是加大宣传力度，让他们跨出第一步、走进店里，“买不买进来转一转”，或是采取一些免费打印、优惠打印的措施吸引他们前来打印。
你所在班级曾在成鸿打印店打印吗？
图13
在45个会集体打印的班级中有23家曾选择在成鸿打印店打印，但最终只有4家成为固定打印客户，这其中不免让人深思，我们来看一下成鸿打印店的满意度调查结果，如下图14所示。
你对成鸿打印店的打印体验如何
图14
通过满意度调查，我们发现，成鸿打印店的班级顾客满意度为43.48%（非常满意和满意），不满意度仅为17.39%，没有非常不满意的情况存在。总体来说成鸿打印店的服务还是不错的。
四、成鸿打印店班级打印业务建议
4.1班级客户开发应当将重心放在低年级
对21%的未进行集体打印的班级进行调查，得到图15。由此可以看出影响班级选择打印店的主要因素是价格，平均综合得分为6.08，是最重要的影响因素。打印质量的综合得分为5.08，也是一个影响班级打印的重要因素。其他的地理位置、服务质量和专业性都相当，也是一个不可或缺的因素。反观，以前一直认为很重要的人际关系反而是次要的，这是有必要引起重视的，这在以前一直是打印店为争夺客户重点下功夫的地方。
如果要进行班级打印，请对看重的因素进行排序（从最重要到最不重要）
图15
针对这些尚待开发的班级客户，在营销策略设计当中应当注重让利，用让利行为来赢得长远的顾客。在营销宣传上应该引导那些未进行集体打印的班级的班委组织班级打印，同时也要呼吁同学们对班委的理解。在宣传上，除了对成鸿打印店的宣传，也要注重呼吁大家进行班级打印，让大家有班级打印的氛围，让班级打印成为一个共识，这是营销宣传要达到的主要目的。
从顾客价值出发，形成打印习惯的话有绝大可能能够延续。因此，开发班级客户应当将重心放在低年级：大一的班级在学校的时间还很长，而大四的同学即将毕业，作为新开发的项目，应更看重长远价值，抢占优质客户。所以应将工作重心放在大一和大二，兼顾大三，大四则不投入。
4.2加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系
未进行班级打印的客户如果要进行集体打印时，会看重哪些因素呢？图16是不固定班级打印客户对成鸿打印店营销策划的反应程度及其建议。从图中可以看出一半的消费很在意价格，对比其他竞争者，成鸿打印店的价格是非常有竞争力的，因此，需要做的便是维护客户关系，让这些“流动”客户拜倒在“定下来”。
图16
4.3. 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足
成鸿打印店的班级固定市场份额如图17所示。
图17
从图中可以看到，固定打印的29个班级客户中，选择人文机房的最多，达到了41.38%，阿黄打印店紧随其后，占比34.48%。选择在成鸿打印店打印的相比附近地理位置的阿黄复印店、人文机房仅占13.79%，连平均市场份额20%都没达到，而人文机房和阿黄打印店的班级固定打印客户却远远高于成鸿打印店。
那么，班级打印，选择打印店时都看重些什么因素呢？如图18所示。
请对影响您选择打印店的因素进行排序(从最重要到最不重要)
图18
综合问卷调研结果，我们不难发现班级打印的客户，不管是固定的还是非固定的，在对影响打印店的因素进行排序（从最重要到最不重要）时，地理位置的便利性是选择的首要因素。人文机房在16栋，靠近主教学楼15栋；
阿黄打印店在16栋对面的巷子口；
成鸿打印店在16栋对面的巷子里面，学生在选择时更不愿意去远的店，所以这是成鸿打印店的一个劣势，如果有可能的话，我们建议成鸿打印店搬至一个地理位置更方便的地方。
当然，搬迁没有那么容易，由图可知，除了地理位置的影响，价格、服务和打印质量也是消费者非常看重的因素，成鸿打印店可以从以上三点去弥补地理位置上的不足，用合理实惠的价格、贴心周到的服务和更好的打印质量来赢得顾客的心。
五、调查中的心得体会
针对成鸿打印店经营的意见和建议，我们设置了主观问答题，根据提交的问卷答案整理如下：
1、获得了一定的认可，在一些问卷中我们看到，成鸿打印店还是被认可的。
2、知名度不高。一些被调查者反馈“不太知道这个打印店，可能去过但没注意”，相比于更简单易记的“阿黄”，我们建议成鸿打印店设计一个便于记忆的logo和朗朗上口名称，加大宣传，做出知名度。
3、在调查中，我们发现很多班级客户反映的问题都提到了等待时间长，这也算是众多打印店不得不面对的一个问题，大多数打印集中在上课前半小时和下课后半小时。对此，我们建议，开通网上预约打印，分流一部分客户；
或是采取不同时间段的差价策略，鼓励客户在相对冷清的时间段打印，均分客流。
4、提高服务质量，多站在学生的角度为他们考虑，包括服务态度好、为顾客进行专业整齐的排版，调查显示，专业性强、出错率低也是消费者很看重的一点。
5、价格敏感度。一般零散的个体打印对价格并不敏感，但班级打印因为量多，累计下来费用也比较多，所以多价格的敏感度更高，在保证盈利的基础上，我们建议成鸿打印店采用根据不同打印量的阶梯差价策略，或是满一定量赠少量免费打印的策略（比如说满15张免费打印/复印一张，免费打印/复印20张封顶）等。
六、附录
成鸿打印店班级打印市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！
我们是华东交大经管学院11市场营销二班的学生。现在正在完成营销策划专业实习，需要对校园内各班级的班级打印进行一项市场调查，希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成这份调查问卷。您的意见对我们很重要，谢谢您的合作！问卷采用不记名方式，不对外公开，答案没有对错，请如实填写。
1、您的年级 [单选题] [必答题]
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
2、您的学院 [单选题] [必答题]
A软件学院
B经管学院
C人文学院
D轨道学院
E国际学院
F职业技术学院
3.您的专业性质是 [单选题] [必答题]
A文科
B社会科学
C工科
D理科
4.您所在班级会进行班级打印吗？ [单选题] [必答题]
A 否 (请跳至第5题)
B 是 (请跳至第7题)
5.如果未进行过班级打印，是因为( ) [多选题] [必答题]
A没有人组织
B班级同学难以统一
C班级打印费用不明
D打印质量不好
E打印速度慢
F大一刚来，没有需要集体打印的资料
*填写完该题，请跳至第6题。
6. 如果要进行班级打印，请对影响您选择打印店的因素进行排序(从最重要到最不重要) [排序题，请在中括号内依次填入数字] [必答题]
[ ]A地理位置方便
[ ]B专业性强，出错率低
[ ]C价格便宜
[ ]D打印质量好
[ ]E服务好，方便省事
[ ]F跟老板关系熟
[ ]G其他
*填写完该题，请跳至第19题。
7.你所在的班级平均每个月进行班级打印的频率是？ [单选题] [必答题]
A 3次以下
B 3次~6次
C7次~10次
D 10次以上
8.班级打印时，是否会固定某家打印店？ [单选题] [必答题]
A是
B否
9.如果固定打印，是在哪家打印店？ [单选题] [必答题]
A成鸿打印店
B阿黄打印店
C人文机房
D移动营业厅旁第一家打印店
E湘红打印店(移动营业厅旁第二家打印店)
10.如果未固定打印，那么常去的打印店有哪个或哪些 [多选题] [必答题]
A成鸿打印店
B阿黄打印店
C人文机房
D移动营业厅旁第一家打印店
E湘红打印店(移动营业厅旁第二家打印店)
11.请对影响您选择打印店的因素进行排序(从最重要到最不重要) [排序题，请在中括号内依次填入数字] [必答题]
[ ]A地理位置方便
[ ]B专业性强，出错率低
[ ]C价格便宜
[ ]D打印质量好
[ ]E服务好，方便省事
[ ]F跟老板关系熟
[ ]G长久以来形成了习惯
[ ]H其他
12.通常班级打印的内容是 [多选题] [必答题]
A教材复印
B PPT课件打印
C试卷复印
D作业打印
E各类通知资料
13.通常班级打印的时间是 [多选题] [必答题]
A早上
B上午
C中午
D下午
E晚上
14.一个学期(半年)下来，班级打印的总费用平均在 [单选题] [必答题]
A 80元以下
B 80元~150元
C 150元~200元
D 200元以上
15.你所在班级曾在成鸿打印店打印吗？ [单选题] [必答题]
A是
B否 (请跳至第18题)
16.你对成鸿打印店的打印体验如何 [单选题] [必答题]
A非常满意
B满意
C一般
D不满意
E非常不满意
17.你对成鸿打印店有哪些满意、不满意的地方 [填空题]
18如果成鸿打印店将针对班级打印进行一次营销策划，你希望有 [多选题] [必答题]
A会员制，积分有优惠
B开通线上预约打印，避免等待
C降低价格
D加强与客户的联系
E改进服务质量
F其他
19对于学校打印店的经营，您有哪些宝贵的建议？ [填空题]
再次感谢您的配合，谢谢O(∩_∩)O~
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第四篇: 开设市场营销专业论证报告
本科生毕业实习总结报告
实习单位
系别专业班级姓名学号指导教师姓名指导教师职称完成时间
北京卓世恒新型建材技术
开发有限公司经济管理系市场营销B04313马芳芳20044031321李卓华副教授
2008
年
03月
北华航天工业学院教务处制
说明
1.毕业实习是通过对一个具体单位各种情况的了解，提出在毕业设计阶段所要解决的实际市场营销问题，并经指导教师与所在实习单位的同意，最终选择一个有针对性的市场问题，并围绕该问题，进行详细的资料与数据的收集，拟订初步的解决问题的思路，为进一步的毕业设计奠定基础。
2．毕业实习采取个人联系实习地点分散实习和由系统一组织，相对集中实习结合的方法。
3．论文指导教师也是毕业实习指导教师。
4.指导教师负责学生的具体实习工作，处理学生实习中的有关问题。要求学生每周与指导教师联系一次，指导教师要把指导实习与指导论文写作结合起来。
5．实习周志内容要实事求是，逐周认真填写。文字表达要明确、严谨，语言通顺。
6．实习鉴定表必须由实习单位负责人填写考核成绩，并盖上单位公章。7．实习周志和实习报告一律打印上交，每周周志字数不少于500字，实习总结报告字数不少2000字。
8.实习指导教师根据实习单位的实习鉴定意见、学生的实习报告，以及学生在整个实习过程中的表现、给出学生的鉴定意见和评语，综合评定实习成绩。认识实习成绩考核采用五级记分，成绩均由实习单位指导教师与指导教师评定。各指导教师，应当在学生实习结束后一周内完成实习成绩评定和汇总工作。
9.撰写要求，标题用四号宋体加粗，单倍行间距，段前断后一行间距；
正文用四号宋体，单倍行间距，段前断后0行间距.
毕业实习任务书
实习名称指导教师
李卓华
市场营销专业毕业实习职称副教授
学生
马芳芳
姓名
完成时间2008.3.21班级
B04313
实习内容
毕业实习主要是为毕业设计服务的，因此，实习的主要内容是确定毕业设计题目和围绕该题目收集有关的数据资料。主要工作和需要了解的内容包括：（1）了解企业的基本自然情况；
（2）了解该单位近几年的主要经营销售情况；
（3）进行该企业的市场环境调研；
（3）提出该单位目前存在的主要市场问题或急需解决的市场经营方面的问题；
（4）围绕毕业设计题目，进行专门资料与数据的收集；
（5）根据对收集资料与数据的整理，撰写实习总结报告。
由指导教师根据自己从事研究的情况和实际项目的需要，或者根据学生就业的现实需求，经指导教师同意，学生有目的地寻找生产企业、大型商场等单位进行实习，或由指导教师指定实习场所。鼓励学生到单位的基层实习。
实习进度安排
第一周：毕业实习动员，了解企业的基本自然情况和主要经营销售情况，撰写实习周志；
第二周：市场环境调研，搜集资料，撰写实习周志；
第三周：企业营销管理调研，搜集资料，撰写实习周志；
第四周：提出该单位目前存在的主要市场问题或急需解决的市场经营方面的问题，搜集资料，撰写实习周志和实习报告；
毕业实习成果
1．毕业实习周志2．实习鉴定表3．毕业实习总结报告
-1-
第一周毕业实习周志
伴随着08年新学期的开始,我们开始了最后一次实习。我们走进企业，开始了真正了解企业概况，包括企业文化,人员规模，薪酬管理，绩效考核，办公室等方面的情况。这对即将走进社会的我们来说，具有很大的意义。抱着这一目的，我通过朋友的介绍，进入了北京卓世恒新型建材技术开发有限公司，进行为期一个月的实习。
在第一周的实习中,我们主要是认知实习，从整体上对该公司进行大概的了解。北京卓世恒新型建材技术开发有限公司是国内开发引进生产聚氨酯保温材料最早的厂家之一，位于北京市大兴区青云店开发区，占地约80亩，是一家集生产和销售于一体的民营企业。根据市场要求，公司从80年代开发生产各大系列保温材料，发展和集生产、销售、承接各种保温工程一条龙的大型企业。企业产品通过多个省市质检部检验为合格产品，成为中国建材流通协会，绿色环保质量放心产品。此外，公司在京津、安徽等地设有销售服务网点，具有先进的生产线，实力雄厚的施工队伍，领先的技术力量，可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。多年来，在科研、设计、使用单位的大力支持下，公司奉行以质量求生存，以信誉求发展的原则，使企业得到了长远的发展，成为保温行业的骨干企业。同时,许多“新兴”产品也为公司创造了更高的经济效益和社会效益。经了解，仅过不懈努力，公司现在已由最初的二十几个人扩大到现在的六十多个人，其中管理人员6个，工人60个，公司的经营理念是诚信，务实，努力，合作。企业目标是：扩大企业规模，提高企业效益。
-2-
第二周毕业实习周志
第二周的实习，我们重点研究了该公司的办公室情况。办公室由行政副总和科长以及两个科员组成，各自的分工又有不同，我们在韩科长的介绍下对办公室进行了了解，并且我们也对办公室的一些细节问题进行了探究。
韩科长就本公司的情况给我讲了一下，然后给了看了一些办公室的资料，让我了解一下，叫我自己多看看，多了解，不懂再问。通过韩科长的介绍我慢慢知道办公室的是协调配合各部门更好的完成各项工作，由于来公司的时间和能力方面的原因，行政副总负责的都是一些重要的问题的审批或者起草一些重要文件，对于一些外来发布的文件都是要经过李总过目，在决定是否需要呈递给老总看。这就省去了老总浪费一些时间去看一些不必要的文件，起到一个很好的筛选作用。
接着韩科长介绍了一下他自己的职责就是辅助李总做好每项工作，做一些工作中的琐碎问题，对办公室员工进行督促和指导，带领办公室员工积极工作，在完成分内工作的同时帮助个部门做好各项工作，处处从公司利益出发，积极进取，为公司创造更高的利润，并且对公司的重要文件也进行保管。
最后，韩科长指出，其他办公室员工就是整理一些日常文件，对一些文件进行归档，并且需要构建一些表格，存档一些公司的基本信息，复印打印一些文件，并且还要负责为员工领取工作用品等的职责，这些工作虽然烦琐却很重要。为每个部门起到了很好的配合作用，使公司内部员工能够更安心的工作提供了便利条件，这样办公室员工又能为公司业绩贡献一份力量。
也许别人以为办公室起到的作用很小，但是听完韩科长的介绍，我们懂得了在公司里办公室也起到了很大的作用，是不可缺少的。
-3-
第三周毕业实习周志
第三周后我们对公司情况有了进一步的了解后，我被安排在公司里的采购部，在采购部负责原材料的采购工作，并协助设备采购部做好设备的采购工作，采购部的刘经理给我们先介绍了一下采购部的基本情况，然后让培训专员给我们进行了一个简单的培训，告诉我采购工作需要随时与生产部门、销售部门、物流部门保持较好的联系和沟通，以便及时根据生产各方面的需要进行采购。还有原材料供货方也要随时保持消息的畅通，根据原材料的市场变化来确定自己的采购数量，从而尽可能降低采购成本，提高公司的生产销售的市场竞争力。刘经理带我参观了生产车间，公司共分为四个车间，每个车间有十二个人左右，进一步熟悉了工作流程，熟悉各种型号的机器，及其公司所需的最基本的原材料，并且告诉我们这些原材料的采购地点和采购技巧。
然后，我们向刘经理询问了一些以往采购的一些信息，他给我们讲解了一番，最后他拿出了一本关于07年采购的一些资料，让我们翻阅，有不懂的就问，我们从中获得了很多知识，也学习到了一些采购技巧和采购中经常遇到的一些问题，知道要怎样去解决和应对，采购是一个大部门，公司是否能很好的运作都是由采购部所决定，所以采购部在一个公司起着举足轻重的作用，我们要更好学习采购部的知识。
在采购部实习了短短一周的时间让我们获益非浅，懂得采购在公司的生产运作方面起到至关重要的作用。
-4-
第四周毕业实习周志
在第四周的实习中，我对前三周所了解到的关于北京卓世恒新型建材技术开发有限公司的情况进行了总结分析。
该公司在行业激烈的市场竞争中能够走出一条有自身特色的发展之路，必然有很多地方值得借鉴。然而必须指出的问题是，该公司的企业文化观念淡薄，这也是中国目前中小型企业的一个通病。中小企业规模小，组织结构简单，工作场所相对集中，信息沟通顺畅。而大企业，组织层次多，信息传递路径复杂，更需要一些系统的文化运作方法。在实习过程中我体会到由于实践经验不足的原因，我在分析问题时考虑得还不够全面。但是通过四周的实习，针对公司的实际情况我给该公司提出了以下几点关于企业文化建设的建议：首先，公司领导必须同员工构筑共同远景。使员工感觉到自己是企业的一员，引起员工共鸣。其次，企业要重视企业文化建设，塑造一种强势和个性的企业文化，就会大大缩短文化自发形成阶段。一旦面临困难，企业仍能度过难关，快速健康发展。还有，企业要积极营造一种民主和谐的企业管理氛围，即“参与”型企业文化，这会对企业发展起到非常重要的作用。
公司领导对我这一阶段的实习工作给予了一定的肯定，同时也指出了实习中存在的问题。我也认识到自己在实习中侧重理论研究而忽视其与企业实际情况的结合。
只有通过实践，我们所学的理论才能够得到更好的应用。所以通过实习我们学到了许多课本上所学不到的东西，更加开阔了我们的眼界，扩大了知识面，为以后踏上工作岗位后更好的工作打下了坚实的基础。
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毕业实习总结报告
一、实习单位概况
我所实习的北京卓世恒新型建材技术开发有限公司位于北京市大兴区青云店开发区，它开创于80年代初期。多年来，公司本着诚信，务实，努力，合作的经营理念和扩大企业规模，提高企业效益企业目标不断奋斗着。该公司是国内开发引进生产聚氨酯保温材料最早的厂家之一，实力雄厚。基础设施完备，占地约80亩，拥有四个大型车间和独立的办公楼，是一家集生产和销售于一体的民营企业。公司现有员工六十多个人，其中管理人员6个，工人60个，每个车间安排十五个人左右。公司实行严格的管理制度和比较完善的工资制度，为公司发展奠定了一定的基础。实行全球采购高品质原材料，通过ISO9001和14001质量管理体系和环境管理体系国际标准认证，完全按照国际质量标准体系制造挤塑板、聚苯板、舒乐板、聚合物干混粘结砂浆、聚合物干混面层砂浆、挤塑板专用粘结砂浆、聚苯颗粒胶浆、粉刷石膏、抗裂砂浆、保温砂浆、瓷砖粘结粉、JS防水材料、抗碱网格布、外墙挂板。针对自己的产品，公司奉行以质量求生存，以信誉求发展的原则，使企业得到了长远的发展。目前企业产品已经通过多个省市质检部检验为合格产品，成为中国建材流通协会，绿色环保质量放心产品。公司在京津、河北、安徽等地设有销售服务网点，具有先进的生产线，实力雄厚的施工队伍，领先的技术力量，可承担各种保温、保冷、供热工程的施工任务。众所周知，当今的建材市场，是一个竞争非常激烈的市场，在这样大市场环境下，该公司正在以自身实力为基础，不断完善
-6-
公司战略规划，为明天的发展努力着。二、实习内容与成果
在本次实习过程中，我重点研究了该公司的办公室情况、采购部情况以及企业文化建设方面的问题。
在办公室分工方面，该公司的制度是较为合理的。每个员工的工作是不一样的，而是根据个人的能力，在自己的指责范围内来完成自己的工作，并且辅助公司各部门完成他们的任务，协调公司各个部门之间的关系，使公司上下齐心协力，共同奋进，努力达到并超越公司既定目标，并且对一些信息进行筛选，减少公司高层的审阅量，达到高效的目的。
在公司采购方面，采购部负责原材料的采购工作，并协助设备采购部做好设备的采购工作,我结合自己所掌握的采购专业知识，经过在公司的实际操作使我对实际的采购工作有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。主要实习内容是根据各个部门的采购需求选择供应商，以及订货，付款，入库，订单，划单等一系列的流程。并且掌握了一系列的采购技巧。通过这一个月的实习，我感受到了公司团结奋进的斗志和员工间和谐相处的良好氛围。虽然目前该公司的企业文化观念还比较淡薄，但是随着公司的发展，企业文化已经在无声地形成并完善着，公司的经营理念“诚信，务实，努力，合作”和企业目标是“扩大企业规模，提高企业效益”不都是卓世恒公司企业文化的体现么？企业竞争，实质就是文化竞争。培育新的企业文化成为时代呼唤，中小企业必须要有自己的优秀企业文化。加快培育核心竞争力，才能在知识经济的冲击下赢得自己的生存空间。三、发现的问题和建议
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在办公室方面，为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，我向公司提了提了几点建议：1.进入办公室必须着装整洁。2．在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3．爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。4．不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。5．各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。7．不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
由于实践经验不足的原因，我在分析问题时考虑得还不够全面。虽然采购计划是经过准确数据和相关信息做出来的，而且就我个人来说是相当可靠和实用的，但毫无疑问我并没有考虑和预测到市场将要出现的变化，所以面对紧急情况时还缺乏一定的应变能力。其反映出我在参与这类工作时的思路是有一定偏差的，需要改进。无论是制定工作计划还是汇报采购部的部门工作，我的工作思路却时时与工作部门的思路产生不同。这就需要我去不断的去实践中学习。
通过实习我发现，我国中小企业文化的建设问题已经是一个迫在眉睫的的问题了。企业经营者和主要管理人员的个人行为对构建和谐的企业文化起到重大影响力。经营者和主管人员在积极参与创新活动中，发挥示范作用，建立鼓励创新的激励机制和认可机制，运用一切可能利用的方法和手段向员工提供进行发散性思维、敢于突破旧的规范和行为模式的环境，以及克服各种妨碍创新的各种不利因素，创造整体性创新氛围。“学习型”企业文化环境是企业创新发展的源泉。在企业文化丰富内涵下，无统一模式可言，企业要注意根据企业
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内外环境变化情况进行创新。我觉得针对着卓世恒公司的具体情况，应从以下几方面加强其企业文化建设：首先，公司领导必须同员工构筑共同远景。使员工感觉到自己是企业的一员，引起员工共鸣。其次，企业要重视企业文化建设，塑造一种强势和个性的企业文化，就会大大缩短文化自发形成阶段。一旦面临困难，企业仍能度过难关，快速健康发展。还有，企业要积极营造一种民主和谐的企业管理氛围，即“参与”型企业文化，这会对企业发展起到非常重要的作用。
四、实习收获与体会
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。这一个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意.对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。
在实习中，总结起来我有以下几点体会：
1.态度一定要积极,要主动去找工作做,主动谈谈自己对公司的想法,主动去找机会表现自己,让老板重视。不要放弃任何一个表现自己的机会。
2.要注意如何协调各部门之间的关系问题以及工作交接问题.关注细节问题。
3.是最重要的一点，就是以后一定要注重自己的理论知识与企业实际情况的紧密结合，切忌“纸上谈兵”脱离企业实际。
4.责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不
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成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。
5.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。人际交际能力是一个非常重要的东西。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。而在社会必须跟形形色色的人打交道，对一些人你必须去容忍他的各种不是。搞好工友和上级领导的关系。这些都是一个出社会必须注意的问题。
实习一个月的工作时间虽然不长,但是我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足.这次工作的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识,技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获.总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高.而且，通过这次实习,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
总之这次实习使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力.这对我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,
-10-
提高自身的综合素质。同时,注重专业知识的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。在这里，我想向指导老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼。
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实习鉴定表
姓名
班级
实习单位评语（手写）
实习单位（公章）
指导教师评语
指导教师：
实习成绩评定
优秀良好中等及格不及格
日期：2009年月日