物业区域治安保卫工作服务标准格式怎样的1物业区域治安保卫工作服务标准(二)1、范围:本服务标准规定了保安服务的基本要求及接待、门卫、收发、巡逻、监控、车辆管理等岗位作业规程,适用于*水电十五局物业管下面是小编为大家整理的2023物业区域治安保卫工作服务标准格式怎样,菁华1篇,供大家参考。
物业区域治安保卫工作服务标准格式怎样的1
物业区域治安保卫工作服务标准
(二)
1、范围:本服务标准规定了保安服务的基本要求及接待、门卫、收发、巡逻、监控、车辆管理等岗位作业规程,适用于*水电十五局物业管理公司所管辖区域的办公、生活小区的保安服务。
2、保安岗位职责具有强烈的工作责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
具有良好的服务意识和安全意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,在保安服务中真正体现"警惕、温暖、敏捷、周到"的服务风格。
努力钻研保安服务的业务知识,掌握企业保安的服务技巧,当值班时要保持良好的精神状态。
服从保卫科的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保局机关和各住宅小区安全及有序的办公秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
在规定范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动。
经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,提醒财务部收银员将现金存入或提出。
监督员工遵守安全守则及其它规则。
对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或*机关报告。
配合领导做好下班后值班工作,包括各类紧急信件和机要件的接收,并及时报告负责人联系相关机要人员妥善处理,检查公司办公场所留宿情况。
严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。
上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保公司财产的安全。
定期检查报警系统及消防系统,加强防火意识,及时发现火灾隐患并消除。
妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
正确记录值班日志和案件笔录,及时提出专案报告。
安保人员应做到: 服务领导,听从指挥。
加强组织纪律性,遇事勤请示;
坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊;
明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察;
遵守制度,文明服务,注意工作方法,着装整洁、态度和气;
坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快;
不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权;
完成保卫科长临时交办的其他任务。
3、 保安人员管理规定职业纪律:
(1)严禁保安人员执勤着装不整齐,不按规定着装,证件佩带不全。
(2)严禁保安人员当班时翻阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
(3)严禁保安人员值班时打瞌睡或聊天嬉闹。
(4)严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班。
(5)严禁非法扣留他人证件及物品。
(6)严禁在突发事件、紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
(7)严禁保安人员之间,监守自盗,以权谋私。
(8)严禁违反保安器材、消防器材的操作规定及转借它人。
(9)严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
(10)严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
(11)严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时上班。
(12)严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
(13)严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
保安岗位规范:
(1)门卫
① 按时到岗,坚守岗位不脱岗,保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。
② 门卫值班时应认真、负责,在管理区域实行24小时立岗保安服务。
③ 对进出院内的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。
④ 注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止拾荒、小商小贩、推销人员进入办公区和小区院内,小区未经批准不许乱设摊。
(2)巡逻
①按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。
发现匪警、火警等警情立即报告负责人或报警,并协助做好相关工作。
②对院内设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全设施、设备进行巡查,发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
③发现有违法犯罪迹象的行为,要予以劝阻制止;
对劝阻、制止无效的,要及时上报,有必要可报警处理。
(3)监控
①坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。
发现火警报警、探头等监控设备故障,要及时报告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。
②按规定保存监控录像、设备运行、排除异常情况等作好详细记录。
③发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告负责人和相关处警单位,并监控处理过程。
(4)车辆管理
①对进出管理区域的机动车辆应予以引导,实行出入证管理制度、登记制度,并指挥车辆按规定车位停车,禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入管理区域,对违反车辆停放规定的进行劝导并协助整改。
②保持车库、停车场整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。
发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。
③按规定免费停放的车辆或上级相关部门来访车辆,不准乱收费。
保安基本要求 保安人员在上岗前,应按公司规定统一着装,帽子、领带、腰带、上岗证必须齐全,按规定在指定地点上岗并敬礼,在上岗时应保持仪表端庄、仪容整洁、精神饱满,不允许将手插入制服的衣裤口袋内,不准戴墨镜。
保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留胡须及鬓角,不留长指甲。
应在规定位置上立姿站岗,左脚向左跨出,双脚与肩同距,做跨立状,上身保持立正姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕。
对讲机应佩戴在腰间皮带右后侧,耳机式听筒应塞在右耳,话筒应别在衬衫左领上,用较慢语速进行对话。
不允许在值岗时抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与保安无关的事。
保安人员上岗执勤期间,不许脱岗、串岗。
值岗应认真,并做好相关记录。
交接班时应严格执行交接班制度,接班人员未到岗前,当班人员不准许离岗。
保安人员不许在工作之外的任何场所穿保安服,使用警戒设备。
值班期间认真做好值班记录,不准许代他人填写记录、涂改记录,接班前确认使用设备器械及其它设备完好后,做好交接班记录,并由交、接班保安签字确认。
保安人员应按公司规定交接班。
遇突发事件时,应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,及时报告上级,并做好记录。
物品进出管理大件物品应凭管理处签发的出门证,经门岗保安人员核对物品名称、数量准确无误后,方可放行。
巡视岗服务楼宇巡视
巡视前检查和佩戴好对讲机、电筒、笔和巡视记录表。
巡视内容:走道、门、窗、防火门、电梯、照明、管道、阀门、灭火器、消防栓等装置。
按各管理处据实际情况制定的巡视路线,地点巡视,并作详细记录,在巡视记录中应记录发现情况及时间。
巡视时应向业主、公司领导和工作人员主动问好,需要帮助时,应及时提供服务或通知有关人员到场处理。
巡视时发现可疑的人和异常情况,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视。
发现装修违规情况,应立即向户主或装修人员提出,及时阻止,并报告主管和管理处领导作出相应处理。
接到监控室呼叫立即赶到现场进行处理。
遇紧急情况,按《应急预案》执行。
巡视时看到小件垃圾应及时拾取,投入就近的垃圾箱内;
发现路灯不亮、水管及阀门漏水等,应及时通知维修人员修复。
巡视结束后,做好巡查记录、交接巡视器材。
生活小区巡视巡视查看内容:房屋外墙、明沟、
推荐访问:菁华 治安 保卫工作 物业区域治安保卫工作服务标准格式怎样 菁华1篇 物业区域治安保卫工作服务标准格式怎样的1 物业保安服务标准及要求