下面是小编为大家整理的业务部职能（2022年）,供大家参考。
业务部职能
以公司为主体,围绕经营目标开展招商、营运、促销等工作，通过与业主、商户共同配合，引导、管理、服务业主、商户为消费者提供优质的商品、优质的服务、良好的购物环境以实现项目正常运行的全过程，从而提高整个购物中心的商业氛围、品牌形象、经营业绩，最大限度的使物业保值、增值，以配合开发、销售的顺利实现，使公司在取得良好的社会效益和经济效益的同时得到永续经营和发展。
业务部就是计划、组织、协调、实施招商、营运、促销等工作的业务职能部门。
一级职能 二级职能 三级职能 四级职能
负责项目营运工作正常进行
租 赁 、 续 租 及委 托 管理 租赁文件整理 招商、转租、转让、协 议 续签、后续招商管理 经营规范管理 工程物业跟进
商户关系协调 商业资源整合
维护统一管理权 根据公司统一租赁文件结合市场差异性整理项目租赁文件体系，并主动向客户宣讲。
按照购物中心规划、招商条件招商引进商户。
按照销售、工程、业态布局、租赁文件等相关规定主办转租、转让和续签合同等相关事宜。
完成非主力店的招商工作。
进行后续招商调整。
结合租赁管理文件体系的相关约定规范商户经营行为。
招商期间协调建设和商户需求差异，在项目设计范围内尽可能满足商业需求。营运阶段跟进项目设施设备安装和使用情况，做好相关使用费用的解释工作。
充分了解商户经营情况，保持对商户的关心、关注和帮助，保持良好的合作关系。
市场资讯搜集、了解分析竞争对手，为公司提供决策意见。
根据公司招商现状和市场发展动向做好客户资源储备，及时的把握招商时机、位置、业态以及商业条件。
采取多种委托管理形式以达到最大化的统一管理。
客户管理 经营规范管理 商户、消费者经营问题咨询及投诉管理
招商调整
费用收取
商户关系
物业管理
营销管理 环境管理
形象管理
商品管理 促销管理
装修管理 指导、引导、监督商户遵守购物中心各项管理规定，文明经商、守法经营。
组织商户办理租赁文件中体现的相关保险事宜，协调完善相关理赔事宜。
保持与工商、税务、消协、质检及城管、公安的良好沟通，妥善处理或协助处理商户和消费者投诉。
为消费者提供现场咨询服务。
根据经营状况合理调整经营业种，并充分做好解决因调整给项目及商户所带来的影响问题的预案及准备工作。
根据财务部提供的各项费用收取计划实施收费（不含物业管理费）
。
建立对商户、消费者投诉处理的应急机制。
建立与商户沟通的联系机制和程序。
建立符合购物中心营运需要的物业管理服务的配合机制 物业管理的指导、监督、考核等。
商户各类营销活动管理 商业氛围的布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动。
卖场环境、店招门楣、橱窗陈列、商品展示、 保障良好的经营环境提供良好的购物环境灯光照明等商铺规范及服务规范指导、管理 商品质量、价格、标识、货源、陈列、展示 促销活动组织、商家联系、场地布置、活动现场管理、活动实施、活动评估高效合理解决客户投诉 商户进场装修计划安排、手续办理、监管验收 商铺的安全使用、水、电的正常供给 电梯、空调、消防设施正常运行。
营销推广 形象树立
广告宣传
活 动 策划、实施 创建适合本项目的商业推广模式，营造良好的商业氛围，突出项目品牌、品位、地位。
建立广泛的媒体资源，为公司提供更有效的媒体策略。
建立适合本项目推广的媒体组合，体现对项目的推动作用。
根据项目建筑具体情况和广告宣传内容，规范广告及广告位管理。
针对季节、节假日、临时性主题以及专项产品组织丰富多样的营销活动，聚集人气，提高购 物中心的整体商业形象。
自主经营 空置场地经营
其他形式经营 从丰富卖场形象和提高公司收益的角度出发， 针对空置场地、广告位等开展招商、联营或自营。
适时拓展经营、管理面积或对外开发委托经营管理项目，为公司创收。
提供咨询、培训获取创收。
停车场、花车获取创收。
其他有待开发利用获取创收的经营活动。