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争创一流银行汇报
近年来，农行**分行牢固树立科学进展观，以先进文化引领进展之路，强化“以人为本，争当第一”的核心理念，打造整体团队精神，构建与谐进展环境，实现了企业文化建设与业务经营进展双丰收。**年末，全行本外币各项存款余额为 1003 亿元，比**年末增加 499 亿元，增长 99%，成为**金融系统第一家存款超 1000 亿元的商业银行；各项贷款余额 712 亿元，比**年末增加 322 亿元，增长 83%，存款、贷款总量均居**金融同业首位；经营利润由**年亏损 1.46 亿元上升到**年盈利 9.45 亿元。**年更是一个里程碑的年份，实现了存款总量超 1000 亿元、贷款增量超 100 亿元、实现经营利润近 10 亿元的“千百十”目标，各项业务迈上了新的进展平台，用 4 年的时间总体上再造了一个**分行，谱写出了一曲企业文化建设与业务进展齐驱并进的赞歌。
一、坚持“内化于心”，铸造进展之魂
文化是企业的灵魂，没有文化的力量，就没有企业的凝聚力与吸引力。总行党委对企业文化建设高度重视，早在**年就提出要加强农业银行企业文化建设。**年，分行党委将企业文化建设提到了重要日程，提出要用先进的企业文化加上科学的制度来管理**农行，并多次召开专门会议研究企业文化建设的有关问题，特别注重企业精神理念的培养，组织专家学者提炼全行精神理念，深入基层调查研究，并组织企业文化建设考察小组到山东分行营
业部、海尔集团与蒙牛股份有限公司考察学习，开拓创建思路，学习这些优秀企业的文化建设的经验做法。**年初开始在 XX 市古城支行、柳州分行的柳江、柳南支行与桂林分分钟支行进行企业文化建设试点。通过近两年的试点探索、调查研究、广泛征求意见与反复讨论修改提炼，**年初正式出台了《关于加强全区农行系统企业文化建设的指导意见》，构筑了**农行企业文化的理念体系、行为规范体系与形象识别体系三大体系，统一了全行的核心理念、企业宗旨、经营理念、职业道德、企业作风，确保全行企业文化建设的统一性与整体性。
为了打造一流强行，我行明确提出了“以人为本，争当第一”的核心理念，强调要以文化力推进生产力，把**农行“办成**最大最好的银行”。积极倡导“制造一流，追求卓著”的企业宗旨；大力弘扬“精诚团结，创新求变，敢为人先”的企业精神；坚持“客户为尊，服务永恒，精益求精，实现共赢”的服务口号；培养“明礼诚信，敬业爱岗，廉洁奉公”的职业道德；推行“严谨规范，稳健高效，求真务实”的企业作风。还根据不一致时期的业务进展需求，注重给予“争当第一”这一核心精神理念新的内涵，设定更高的奋斗目标，促进广大员工把“争当第一”观念化为“争当第一”的实际行动，积极抢占市场，大力拓展业务。如**年我行提出“争当第一”就是要争创一流的营销业绩，一流的金融服务，一流的经营效益，一流的管理水平，一流的企业精神。
**年我行提出“争当第一”就是要坚持科学进展观，在进展步伐上走在同业前面，最终实现存量、增量与质量的第一；在深化内部改革方面走在同业前列，在加快业务进展创新方面与形象建设方面走在同业前列。**年我行提出全行“争当第一”的目标，不仅要在经营总量上“争当第一”，而且要在经营质量上“争当第一”；不仅要在业务进展上“争当第一”，而且要在服务质量上“争当第一”；不仅要在综合竞争力上“争当第一”，而且要在可持续进展上“争当第一”。
二、坚持“固化于制”，强化内部管理
没有规矩，不成方圆。同样，企业没有制度的约束与管理的监督，权利就会失控，责任难以落实，效益也只能是纸上谈兵。**分行在企业文化建设过程中，始终坚持以制度文化规范带动管理规范，努力塑造“严谨规范、稳健高效、求真务实”的企业形象。
一是加强信贷管理，规范业务运作。**年以来，我行先后制定了《市场营销工作委员会工作规则》等 40 多个制度办法，加强信贷制度建设。坚持审慎原则，严格执行贷审会操作规程与“三审制”，规范信贷决策行为。全面完成信贷管理系统（二期）工程与信贷决策子系统的推广工作，建立起“制度制约+机器制约”的新型信贷运作管理模式。出台了《关于建立信贷资产长效机制的实施意见》，构建信贷资产长效机制，促进全行信贷业务
的可持续进展。制定了《贷后管理实施细则》，认真落实贷后管理主责任人制、风险经理制、分层次监管制、风险预警制与责任追究制，全面实施贷后管理工程，规范业务运作。
二是加强内控建设，坚持从严治行。我行按照“制度制约、机器制约、文化制约”三位一体的要求，加强了建章整制工作，重点抓好决策岗、操作岗、监督岗“三岗”的操纵，落实坐班主任、财会监管员、风险经理、法律审查员“四员”的责任。并积极推广信贷管理系统、审计系统、新一代综合业务系统、在线监测等管理系统与管理手段，加强合规管理工作与计算机安全管理工作。抓好“三道防线”建设与“三防一保”工作，加大检查监督力度、执法监察力度与案件查办力度。全行上下牢固树立了“风险、质量、效益”意识，有力地推进了自身快速、健康、可持续的进展。
三是规范管理行为，提升管理水平。我行在企业文化建设过程中，努力构建了一系列涵盖服务、营销、管理等方面内容的规章制度与管理办法，以此来规范员工的行为，提高员工遵守规章制度的自觉性。同时进一步完善职工代表大会制度与行务公开制度，要求全行的重大改革措施办法都要通过职代会审议，加强群众监督，增加决策的透明度，提高广大员工参与全行经营管理工作的积极性。
三、坚持“外化于形”，提升品牌形象
企业良好的形象不但是一笔宝贵的无形财富，也是企业强大的竞争力。我行在企业文化建设过程中坚持把提高全行的知名度与美誉度作为一项重要工作来抓。
一是加强形象建设，展示农行形象。我行积极实施“cis”形象战略，按照总行《vi 视觉识别管理手册》的有关要求，加快推进统一视觉形象、统一广告标识、统一网点装修的步伐，充分发挥国有商业银行的优势，加快科技进步，以“科学决策系统、业务操作系统、客户关系管理系统”三大系统为基础，整合优化现有金融资源，加快电子化建设步伐，实现网点优势向网络优势的转变，建设了一批环境优良、设施先进、功能齐全的“金融超市”与精品网点，使之成为了**金融行业一道亮丽的风景线。
二是加强宣传力度，提高农行知名度与美誉度。我行始终坚持正确的舆论导向，把农行形象宣传与产品宣传作为工作的重中之重，努力提高全行的知名度与美誉度。**年以来先后组织了“百点千人”个人贷款营销、金融产品推介、金穗卡助学与银政、银企合作协议签字仪式等一系列大型活动与捐资助学、扶贫帮困等公益活动，并在**要紧高速公路与各地市重要路段，分别设立了巨型广告牌，并适时对广告牌的布局、内容与画面设计进行调整，获得了良好的效果，促进了全行知名度与美誉度的明显提升。
三是创新金融服务，满足客户差异化需求。通过建立以优质客户为中心的服务管理体制，为优质客户方便快捷地使用银行信
用提供保障；结合金融超市的开办，配备个人客户经理，实行分区服务，对个人存款大户提供贵宾理财服务，把服务范围扩大到投资顾问、个人融资、结算服务与信息咨询等领域，满足客户个性化服务要求；强化客户关系管理，建立了客户经理制、联动营销等有效机制，实行资产、负债、中间业务一体化经营，为客户提供“一揽子”、“一站式”的金融服务；建立快速高效的“服务通道”，理顺业务流程，减少管理与审批环节，提高了服务效率。同时，加大科技投入，设立自助银行，开通网上银行与电话银行等，增加服务的科技含量，积极开发社区金融业务，提供额度授信、资金融通及财务顾问、咨询理财、资金结算网络等一系列差别化、个性化服务，满足了广大客户的差异化需求。
四、坚持“融化于情”，打造团队精神
人是企业文化建设的主体，一流的银行必定有一流的团队。因此，我行在企业文化建设中强调用先进的企业文化育人，重视人的因素，尊重人的价值，增强人的文化意识，激发员工的源动力。
一是加强领导班子建设，发挥表率作用。我行要求各级行领导班子切实抓好自身建设。第一，坚持以德服人。不断加强思想道德建设，培养自己高尚的情操，展示自己人格的魅力，在各方面都要以身作则，使广大员工心悦诚服。第二，坚持以勤感人。大力弘扬求真务实的精神，切实转变工作作风，注重调查研究，
经常深入一线，带头联系群众，做爱岗敬业、勤奋工作模范，以自己的实际行动感召广大员工。第三，坚持以绩带人。端正业务经营思想，树立科学的进展观，坚持依法合规经营，带头开拓市场，加快全行的有效进展，让广大员工得到实惠，看到希望。第四，坚持以廉正人。加强廉洁自律，做到自重、自省、自警、自励。几年来通过加强班子建设，领导班子团结务实、廉政治行，得到了全行员工的高度信任，达到了发挥表率、带好队伍的目的。
二是加强员工队伍建设，提高整体素养。将打造“学习型组织”作为团队建设的重要内容，强调要坚持“在工作中学习、在学习中工作”的理念，开展多层次、多渠道、多形式的学习培训工作，推动全行员工素养的整体提高。通过开展以思想道德教育、团队精神教育、学历教育、健康心理教育为主的素养培训，培养全行员工强烈的责任意识、奉献精神、合作态度与开拓能力，引导全体员工树立正确的世界观、人生观、价值观。强化对商业银行经营管理、市场营销技巧、国际业务等重点内容进行技能培训，不定期进行新业务、新产品、新知识的考试，引导员工勤奋自学、刻苦钻研，提高业务水平。此外，还开展典型案例教学、防范操作风险专题学习教育、法律法规普法考试、遵规章守制度知识竞赛及演讲比赛等形式多样的活动，不断强化员工“遵规章守制度”的意识，倾力打造一支敢打硬战、打苦战、打持久战的员工队伍，培养了“永不罢休、永不放弃、永不满足、永不言败”的亮剑精
神。
三是完善用人制度与分配制度，努力制造实现自我价值的良好环境。近年来，我行加快劳动用工制度改革，通过实施公开选拔、竞争上岗、任期考核制、业绩评价、末位淘汰等制度，建立起“岗位靠竞争，收入凭奉献”的选人用人机制与薪酬激励机制，优化人力资源管理。本着公开、公平、公正与择优原则，不断推进竞聘上岗工作，使一批年轻的优秀人才脱颖而出，员工的年龄结构、学历结构将得到进一步改善。并从人的实际工作能力、管理能力与市场营销能力等方面加强干部队伍的动态考核，坚持“有为才有位，无为则无位”，为全行员工提供了公平竞争的平台与施展才能的空间。按照“总量操纵、分类定薪、量利挂钩、分级管理”的要求，建立了以岗位绩效工资、计件（价）工资等为要紧内容的绩效分配制度。按照激励与约束并举的原则，建立了企业年金（补充养老保险）远期激励机制，设立特殊津贴与突出奉献奖专门对优秀专业技术人才与突出奉献人才进行激励，为全行各项业务进展注入精神催化剂。
五、坚持丰富载体，促进文化建设
一是创建文明行业，提升文明服务。我行按照自治区精神文明办公室的统一部署，从 2003 年以来坚持积极开展创建文明单位、文明行业与规范化服务达标等活动。全辖共有 3 个单位被评为总行级文明单位，1 个单位被评为全国精神文明建设工作先进
单位，13 个二级分行中有 8 个二级分行被命名为自治区级文明单位，**分行也于**年底被命名为自治区级文明单位。
二是开展创争活动，培养先进典型。我行将“创建学习型组织、争当知识型员工”、创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”与“女职工文明示范岗”等活动作为推进全行企业文化建设的一项重要工作来抓，努力培养先进典型，发挥模范示范作用。全行还涌现了一大批爱岗敬业、无私奉献的先进典型与劳动模范，其中我行党委书记、行长易映森还于**年荣获了国务院颁发的“全国民族团结进步模范个人”荣誉称号。崇尚先进、学习先进、争做奉献的良好风气在**分行蔚然成风。